车间主管角色认知与职责管理知识内容.pptVIP

车间主管角色认知与职责管理 ;优秀管理干部的七个内涵; 21世纪个人关键思维;优秀员工的五大心态:;; ■ 车间主管是企业中基层的管理者，车间主管的水平决定企业的执行力； ■ 车间主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； ■ 车间主管的素质直接影响企业 的经营效益和竞争力。;生产主管 ;;定期进行评估与检查;没有方向; ◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 ◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 ◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法; 企 业 ;■由技术型人才到管理型人才;管理层技能分析:;;车间主管的一日管理;工作任务待办清单法:;重 要;1M;控制的要点:认真监督、反复检查、严格要求 ①.从班前控制到班后,而不是只控制班前班后; ②.随时、随机、随地、随人进行控制和清理; ③.对每一天、每一个人、每一件事进行控制; ④.控制反复,反复控制。日事日毕,日清日高。 ;1;货号; ①.报表填写,工作总结(目标与实际的差异); ②.说明异常处置与结果(正常与异常的差异); ③.做好交接班,遗留事项交办下属与下一班; ④.确认好明天的排程,准确原材料与工治具; ⑤.认真做好班前班后的“3分钟6S” 管理活动。;3;沟通的过程 communication process;沟通常见现象;沟通的四种方式;有效沟通的步骤;有效的影响技巧;倾听的重要性—沟通是倾听的艺术;有效的倾听;澄清回馈的技巧;接受反馈的技巧 ;沟通三要素：;沟通的方向;1.下对上沟通技巧;2.平行沟通技巧;3.上对下沟通技巧;思考题---演示:赞美…;4;人的需求： 名+利;做好激励的三大模块;人的需求： 名+利; 报酬权 ;;能力靠培训,意愿靠激励!;1.; 具体 ;真诚赞 美开头 ;魅力沟通的方式与内容: 1.沟通就是管理，一切问题都与沟通有关。 2.百分之六十的管理不良来自沟通和协调。 ——彼得·德鲁克;沟通的黄金定律: “你是谁”比“你要如何表达重要”； “你要如何表达”比“你要表达什么重要”。;理清问 题事实 ;5;1.与上司处??好关系的原则;1.与上司处理好关系的原则;⑴.掌握适度的汇报频率;选择恰当的汇报时机。 ⑵.站在上司角度看问题;做好汇报前准备工作。 ⑶.汇报工作从枝到叶;明确提出要求和结果。 ⑷.汇报的问题要准确属实,并具有针对性。 ⑸.汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果。 ⑹.报告时让上司多做选择题,少做问答题。;2.向上司汇报工作的正确方式（2）;①.提出问题的同时,最好提出解决方案。②.切忌掺杂个人情感,注意语气要缓和。 ③.上级想听才说,不想听要想办法转换。④.只说过程及方法,不能代替他做决定。⑤.不能从头说起拉扯得太远,要说重点。⑥.无论上级怎么反应,都先说是再调整。;①.仔细聆听上司的指令,并讨论工作的可行性。 ②.充分尊重您上司,将问题和意见转化为建议。 ③.有条件要执行,没有条件也要创造条件执行。 ④.从西点的“不找任何借口”到“保障完成任务”。 ⑤.站上级高度思考问题,站下级位置解决问题。 ⑥.不能只带着问题去见上司,让他觉得您无能。 ⑦.工作中适时汇报,工作完成后及时总结汇报。 ⑧.工作成败善于承担责任,不抢占上司的风头。;5.与上司沟通的诀窍和艺术;6.让上司了解你的七个技巧