基站维护服务流程.pptVIP

. 抢修时效规定： 故障响应：15分钟 到达现场时间：市区及城郊1h 乡镇及高速干线2h 行政村3h 偏远基站（山区）4h 故障修复：一级基站1h 其余基站1.5h 3、对于普通故障，若接到故障通知时间为当 日23：00－次日5:00之间，经运营商主管 部门同意后，可于次日09：00前往处理。 4、故障处理完毕后，应立即通知主管部门， 在得到确认后方可离开，在时限内无法处 理完的，必须及时通知主管部门。 5、在故障处理过程中，需协调其它部门或单 位解决问题时，应立即展开协调并报告主 管部门相关进展情况。 6、服务期间，应在运营商指导下开展60个工 作日的覆盖80%以上服务基站的清网排障 活动。 基站故障抢修具体流程 机房值班人员发现故障并进行预处理，进行故障定位。 机房值班人员预处理如果无效，且需要现场处理的，派发后发“代维故障工单”给维护该基站的代维公司，代