电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案.pdfVIP

电大管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、 理论分析题 1. 什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？ 1. 霍桑实验： 20 世纪二三十年代， 美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作 条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍 桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受 到社会环境、心理因素的影响。 2. 人际关系说的主要内容有哪些？ 主要内容有： （1）员工是“社会人 。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工 积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲 望的满足，也是非常重要的因素。 （2 ）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 （3 ）企业存在“非正式组织 。“非正式组织与“正式组织 相互依存，对生产 效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的观点。 本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所 担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因 而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉， 、质量、价格等问题，因而他 力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪 律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要 求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效 性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权 变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变 理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？ 权变理论学派认为，由于组织 内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确 的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不 见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境 而定。因此要让别人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论 都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况 和所处的环境来定。 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的 工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其他层 面的人员可能物质激励不一定能起到效果，比如：高层管理者、具有强烈应战 心理的人员等。 管理学基础形考作业（二） 一、理论分析题 1、 如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？ 广义的计划工作， 是指包括制定计划、 执行计划和检查计划执行情况三个环 节再内的工作过程。 狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外总环境情况，通过科 学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内需达到的 具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。 管理者为什么要编制计划呢？这是因为以给出组织未来努力的方向，减少不确 定的性和环境变化的冲击，使浪费和冗余减至最小，以及设立标准便于进行控 制。具体来说，首先，计划是一种协调过程。其次，通过计划可以促使管理者 展望未来，预见环境变化及其对组织的影响。最后，计划为控制提供了标准和 依据。 2、目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应注意什么问题？ 目标管理的实施过程一般可分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定四 个阶段。 目标建立过程中要注意以下几个问题： （1）目标要略高于组织当前的生产经营 能力，保证经过一定的努力能够实现。 （2）目标要要保证质与量的有机结合， 尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性。 （3 ）目标期限要适中。 （4 ）目 标数量要适中。 2、 什么