电子信息第17期.doc

PAGE PAGE 1 农信电子信息 ? 二〇一一年第十七期 （总第142期） 省联社信息科技部 2011年7月15日 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●潍坊市联社出台“科技需求直通车”管理办法 ●润丰合行强化值班管理严抓安全防范 ●泰山联社加大投入改善营业网点科技环境 ●庆云联社“四个到位”做好夏季防雷工作 创新沟通交流机制 夯实需求管理基础 ——潍坊市联社推行“科技需求直通车”管理办法 为进一步做好产品创新工作，提高信息系统建设质量和效率，潍坊市联社创新需求管理方式，推行了“科技需求直通车”办法，畅通市联社与基层网点之间沟通机制，取得良好效果。 目标明确，注重实效。为有效解决基层网点科技需求提报环节多、效率低、反馈渠道不畅导致有效需求长时间得不到解决的问题，该市联社适时制定和推出了“科技需求直通车”办法，规范需求提报流程，简化环节，实现市联社与基层网点间的直接对接，建立起相对比较固定的联系点制度，在第一时间内收集基层的科技需求，能够极大提高需求提报和响应速度，从而解决基层需求提报时间长和提报不上来的问题。 措施具体，责任明确。一是加强组织领导，成立由市联社分管领导任组长，科技发展部总经理任副组长，各县级行社分管领导为成员的领导小组。在市联社成立一个需求管理小组，在十二个县级行社成立需求调研小组。二是在每个县级行社分别择优选择2-3家有代表性的基层网点作为需求直通车联系点，网点负责人作为需求直通车联系人。三是在市联社设立需求管理岗，确定6名同志为需求直通车联系人，并按照分片包社原则，分别与十二家县级行社及需求直通车联系点结成对子，定期沟通，直接收集科技需求。基层网点有科技需求的，也可以直接提报相应人员。四是规范操作、简化环节，科学性地制定了需求提报、审批、实施、回馈的操作流程。 实施调研，效果显著。为确保实效，市联社需求直通车联络人员于6月上旬深入各县级行社，同需求调研小组、需求直通车联系人进行了面对面对接，现场收集了各行社的科技需求。经统计，此次需求直通车联络人员共收集到包括客户评级管理、业务数据统计、自助设备功能扩展、流动银行、移动办公在内的创新需求13项，收集核心系统优化需求或建议110余项，能现场解答的给予现场解答，不能现场答复的，统一研究后给予集中回复，做到“有问必答，有求必应，有疑必复”。 （供稿：潍坊市联社 郭洪杰） 润丰合行强化值班管理严抓安全防范 为保障信息系统安全运行，防范各类风险，润丰合行多措并举，规范操作，强化值班管理，严抓安全防范，进一步提升科技管理水平。 严格实行“首问责任制”。该行科技部在问题处理、技术答疑等方面实行“首问责任制”，明确接受问题的第一人为该问题第一责任人，严格按照流程和制度将问题处理到位、关注到底，建立了问题受理的快速反应机制和责任落实机制，极大地提高了工作效率。 严格执行值班流程。建立完善、严谨的值班流程，采用“制度上墙、流程上墙”的方式进一步规范工作，防范操作风险。科技部严格执行7：30启联机，18:30下联机，如有特殊情况要延时关账的营业网点需向财务会计部报送延时申请，科技部接到财务会计部通知后可适当拖后下联机时间，如未接到通知，则18:30严格执行清理临时数据、下联机操作。这一措施有效规避了各类操作风险。 严格履行值班职责。严格坚持24小时值班制，强化值班纪律管理，7:30之前完成机房值班交接、服务器重启、变更应用密码等工作，日间严格执行对机房服务器、空调、网络、供电、消防等系统至少四次巡检维护等制度，值班期间确保不离岗、不脱岗。这些措施有效确保机房安全，保障业务系统安全稳定运行。 严格落实安全措施。建立健全安全防范机制和应急机制，一是与机房各设备、系统供应厂商签订维保协议，每月对消防、空调、通讯等各系统进行巡检维护并出具检测报告，严格执行UPS定期放电及发电机测试，以确保供电安全；二是定期更换超级用户密码、网络设备密码等，实行每一密码双人分段掌握，密码信封存入专用保险柜密封保管；三是定期对生产系统进行数据备份及硬盘备份，每月启用备用服务器及更换备用服务器卡，确保系统安全；四是定期进行应急演练，对各类系统进行全面测试和应急操作，为突发事件提供有效地应急保障，保障了业务系统安全运行。 （供稿：润丰合行 夏向晖） 泰山联社加大投入改善营业网点科技环境 今年以来，泰山联社紧紧围绕“精细化和专业化”要求，加大科技投入，统一规范和改善了辖内营业网点的科技环境、服务设施，取得良好效果。 加强组织领导，细化规范方案。该联社高度重视网点信息科技规范化整改工作，由分管领导牵头，科技部具体负责，