情境故事法在产品设计开发中的运用.docxVIP

　　摘要情境故事法以使用者为中心，通过幻想一个情境故事来分析使用者对产品的需求，然后通过收集资料、设定情境、设计产品、新情境验证产品需求的过程围绕使用者来设计一个产品。 　　关键词情境故事法；使用者；设计者；情境故事一、情境故事法的内涵与特点1、产生原因情境故事法的设计理念产生于设计者与使用者之间的认知摩擦背景中。 　　产品的设计是以使用者为中心的，但是设计者仅能以本身的心智模式来设计产品，但使用者又以自己的思维模式来解读产品，两者的思维模式之间必然会存在区别，那么在使用产品时，使用者会错误判断甚至无法读懂产品所要传达的讯息。 　　因此设计者只有尽量站在产品使用者的角度去贯彻自己的设计理念时，尽量去考虑使用者的思维方式和行为模式，减小设计者和使用者之间的认知误差。 　　2、情境故事法的内容情境故事法是将人情境活动当作已知条件，物则是未知目标，通过已知的情境分析法去设计开发未知的物。 　　以使用者为中心，设计人员通过视觉化甚至实际体验的方法，站在使用者和他们的使用情境的角度上去考虑产品的设计效果，使产品能够兼具美学性和对使用者情感的关怀度。 　　3、设计流程确定设计方向后，开始生成最初的故事情境，生成一个典型用户，通过这个使用者在故事中的使用情况，来判断是哪个环节使用户的产品使用过程变得困难。 　　具体流程是，第一步，了解使用者特征和需求及使用目的；第二步，模拟故事情境中的角色、时间、地点和事件，分别展示不同时间和地点，使用者可能与产品发生的关联，收集评估最初的情境镜头，以此为样本；第三步，通过各个场景镜头发现并解决使用者在使用过程中可能遇到的问题，改善产品；第四步，综合设计目的和情境故事中出现的问题解决方法来设计新的方案，并通过情境故事重新验证评估。 　　二、基于室内通道逃生的防震家具设计的应用示例1、确定防震家具的设计方向使用者需求调查在地震发生时，人们的第一反应是向外逃生，有学者通过实地调查和问卷调查等手段，对这一比例作了一个计算，大概占了70左右，并且绝大多数的人都会选择室内通道的逃生方法，但在这一逃生过程中最容易引发的结果就是通道受阻，致使逃生过程中出现各种伤害事故。 　　对于逃生者来说，防震家具的设计需要起到保护身体、清除路障、提供导航的作用。 　　对于避难者要做到情感安抚、唤醒求生意志、克服恐慌、求救的作用。 　　2、情境分析1内在情境。 　　对于逃生者来说，采用从室内通道逃生的求生行为，在这个逃生过程中可能产生各种情感，包括迟疑、惊慌、恐惧、低沉、冷静、无助等。 　　地震发生后，下意识的会迅速向外逃生，空旷地带会给人更多的安全感。 　　逃生过程中建筑物碎块不断掉落，引发逃生者的惊慌及躲避。 　　在逃到出口时，发现被碎块卡住而不能顺利逃出，逃生者会想办法找到能够撬开出口的工具。 　　而逃出后，因为地震的持续，逃生者会继续寻找空旷地带来避难。 　　当逃生者向着记忆中的空旷地带走去时，又因为地震对地貌的影响而找不到方向，就会在心中期望有一个可以导航的东西去寻找方向。 　　如果不能逃出，建筑物倒塌后会将逃生者压在倒塌物下面，导致逃生者的惊恐。 　　受困后无法逃脱又求救无果，就会产生绝望情绪。 　　长时间受困引发身体生命体征的下降，渐渐摧毁逃生者的求生意志，使逃生者彻底的绝望。 　　当救援者来临后，受困者重新产生希望，求救信号的发送会忽然加剧，增加被救援者发现的机会。 　　脱困后，受困者会因逃过一劫喜极而泣。 　　2外部情境。 　　目标用户多为5层以下住户和青壮年。 　　目标物为各种桌椅类、床柜类家具；目标环境为地震时地面的震动、多种声音汇织而成的噪声、扬起的灰尘、阳光等因素；时间因素是从意识到地震起，然后开始逃生、利用各种通道逃生的时间、逃生成功的时刻，逃生不成功受困到脱困的时间。 　　空间因素则包括了建筑物的各个单独的空间因素。 　　3、情境想象地震发生时，人通过建筑物的大门向外逃生，这时候地面剧烈摇晃，房屋在坍塌并不断掉落建筑物碎块或者是房内物品，因为环境的混乱会使逃生者产生迟疑和恐惧等心理活动，害怕被掉落物压倒，害怕被屋内家具和墙壁挡住逃生路线。 　　因为逃生时的慌乱而没有任何防护措施，很容易被各种杂物砸中影响逃生的顺利度。 　　当遇到被杂物阻挡时，需要各种便捷工具来清除路障，打开逃生路线。 　　结合这些逃生者的生理心理需求和家具结构功能等因素，对逃生者的逃生情境做出尽可能实际的构建。 　　4、情境故事法导向的设计过程1角色构建。 　　王师傅，男，35岁，公交车司机，性格内向不善言辞老实稳重，爱好麻将和象棋，家里一般只有夫妻二人，儿子外地求学，只有寒暑假时会在家。 　　妻子是公司职工，双休制。 　　王师傅本人为了保障行驶安全采取三休一即工作三天休息