客户数据管理-GuidewireSoftware.PDFVIP

客户数据管理 概述：管理客户联系资料 数据表 近年来，越来越多财产保险公司摒弃了渠道中心化或产品中心化 产品亮点 经营策略，转向以客户为中心，并将其作为公司的首要任务。然而， • 支持跨保险生命周期的综合客户视图 很少有公司能够真正通过以客户为中心实现自己的愿景。另一方面， 客户数据往往散落于多个系统，没有形成统一的客户档案，不但不利 • 利用集中存储库管理客户联系方式 于目前的系统维护，还损害了公司形象。与客户的互动常常流于泛泛 • 检测并合并重复联系人 且耗费不少时间，业务决策因缺乏对客户深刻的了解而离本依末，销 • 跟踪联系人变更历史记录 售与营销对交叉销售和追加销售的机遇视而不见，管理数据又投入了 过多的精力，令公司无暇顾及战略关键点。 • 与核心业务系统平台同步更新