南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《客户心理与沟通》在线作业答案资料.docVIP

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2019-04-12 发布于辽宁
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南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《客户心理与沟通》在线作业满分答案一、单选题共20题，40分 1、进餐时各种颜色的菜肴会使人胃口大开,指的是什么()在发挥作用。 A感觉 B嗅觉 C味觉 D联觉【答案】参考选择：D 2、有一次小明去商场买电饭煲,服务员热情地向小明推荐了XX牌电饭煲,并介绍了很多与实际无关的技术细节,但最后小明却并不因此买下服务员推荐的电饭煲。商场的服务员与小明的沟通中存在() A角色障碍 B选择性知觉与过滤障碍 C信息过量障碍 D语言障碍【答案】参考选择：C 3、在医院看病时,很多人愿意排队花钱请专家看病,反映的消费心理效应是() A对