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全国物业管理师执业资格 物业管理实务考前培训 考 试 题 型 分 数 分 布 第一章 物业管理企业的设立和组织机构 考试目的： 测试应考人员对物业管理企业类型、特征、设立程序、内部组织机构设置以及物业管理相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。 第一节 概 述 物业管理企业的概念 物业管理企业的特征 物业管理企业的主要类型 物业管理企业的特征、类型、常见模式 第二节 物业管理企业的设立 物业管理企业的设立程序 物业管理企业资质管理制度 第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置 第二章 物业管理招标投标 考试目的： 测试应考人员对物业管理招标投标相关法规和物业管理招投标内容、步骤、要求，以及物业管理方案编写等知识的掌握程度和综合运用能力。 第一节 物业管理招标投标的内容与形式 第二节 物业管理招标投标的策划与实施 第三节 物业管理方案的制订 第三章 物业管理合同 考试目的： 测试应考人员对前期物业服务合同和物业服务合同的主要内容以及合同的订立、履行、终止等相关知识的掌握程度和综合运用能力。 第一节 合同的概念 第二节 前期物业管理服务合同 第三节 物业服务合同 第四节 管理规约和其他物业管理合同 第四章 早期介入与前期物业管理 考试目的： 测试应考人员对物业管理早期介入与前期管理相关法规和知识的掌握程度和实践操作的综合运用能力。 第一节 早期介入与前期物业管理 第二节 前期物业管理 第五章 物业的承接查验 考试目的： 测试应考人员对物业承接查验相关法规和物业承接查验动作内容及方法等知识的掌握程度和综合运用能力。 第一节 新建物业的承接查验 第二节 物业管理机构更迭时的承接查验 第三节 物业管理工作的移交 第六章 入住与装修管理 考试目的： 测试应考人员对物业入住与装修管理相关法规和知识的掌握程度，以及物业入住与装修管理的内容、方法、流程等物业管理实践操作的综合能力。 第一节 入住服务的内容 第二节 入住服务应注意的问题 第三节 装 修 管 理 第七章 房屋设备及设施管理 考试目的： 测试应考人员对物业入住与装修管理相关法规和知识的掌握程度，以及物业入住与装修管理的内容、方法、流程等物业管理实践操作的综合能力。 考试基本要求 掌握：房屋及设备设施管理的内容、方法和要点，维修养护计划的制定和实施，设备设施运行管理的实施。 熟悉：房屋及设备设施的种类和作用，制定维修养护计划的方法，设备设施运行管理的内容和要求，相关管理制度的制定、执行，外包控制，几种典型设备的管理。 了解：房屋及设备设施管理的目标，设备设施的节能管理，房屋及设备设施管理相关法规。 第一节 房屋设备及设施管理概述 第二节 房屋设备及设施维修养护计划与实施 第三节 共用设施设备的运行管理 第四节 房屋及共用设施设备维修管理项目的外包控制 第五节 几种典型设施设备的管理 第八章 物业环境管理 考试目的： 测试应考人员对物业清洁、绿化和卫生虫害防治管理等物业环境管理知识的掌握程度和综合运用能力。 第九章 公共秩序管理服务 考试目的： 测试应考人员对物业公共安全、治安防范、消防管理、车辆管理等公共秩序管理服务知识和相关法规的掌握程度和综合运用能力。 第十章 物业管理风险防范与紧急事件 考试目的： 测试应考人员对物业管理风险及其防范、典型紧急事件的应急处理知识，以及物业管理风险防范与处理紧急事件相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。 第十一章 财务管理 考试目的： 测试应考人员对物业管理企业的财务管理，物业管理项目的财务管理，酬金制、包干制与物业服务费的测算编制，住宅专项维修资金以及相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。 第十二章 物业管理档案管理 考试目的： 测试应考人员对物业管理档案的分类、收集与整理、检索利用与保存等相关理论与技术，以及物业管理信用档案的内容和管理等知识的掌握程度和综合运用能力。 第十三章