当代网络消费者权益保护法的完善.docxVIP

　　本文作者滕佳兰工作单位中央财经大学网上购物以其迅速便捷的优势在近几年的消费市场上风行开来，各种零售网店、团购网站以及支付系统可以说是百花齐放。 　　这一方面迎合了人们对快节奏生活的需求，另一方面也使我国在法律不配套的现状下的消费者权益保护成为学者乃至社会担忧和探讨的话题。 　　本文以网络购物存在的一些问题为研究的出发点，粗浅的提出了一点意见，以期引发学者的一点思考。 　　一、我国网络购物中存在的问题一信息不对称，损害消费者知情权网上购物的消费者已经与我们所说的实体店面消费购买商品和服务的消费者有了很多的特殊性，由于网购的消费者与商家进行联络的媒介是网站、网页，商家将商品信息写在自己的网站上，而对信息的真实性消费者很难辨别真假，很多商家以其他购物者的评价作为保证陈述真实的证明，但现在刷评分刷信用的丑闻不断曝光，很难让普通的消费者辨别真伪，使我们在《消费者权益保护法》里的知情权同时被网络的虚拟化覆盖，很难真正得到保障。 　　以消费者协会和国家工商总局的名义共同成立的网络12351投诉电话，实际上并没有起到很好的效果，这与网络商户的非强制性注册的政策取向和信息布通畅的现状有着直接的因果关系。 　　而且我国现行规范经营者的法律散见于《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》、《侵权责任法》及《民法通则》中，系统规范消费者权益保护的法律法规甚至是规范性文件还没有形成。