春节期间公共法律服务工作总结.doc

春节期间公共法律服务工作总结 　　根据省厅要求部署，XX市春节期间公共法律服务工作安排细致，服务周到，各项值班值守坚守岗位，群众满意。节日期间12348法律服务热线接待法律咨询6人次，来访咨询3人次，公证咨询3人次。具体做法是： 　　一、召开会议，动员部署 　　节前召开市县区局长工作会议，严密部署落实春节期间公共法律服务工作，做到层层有部署、层层有措施、层层有落实。保证“服务不断，热情不减”。 　　二、抓好落实，措施具体 　　按照省厅通知要求，要求市县区乡镇三级制定春节期间公共法律服务措施，制定的措施从服务群众出发，具有操作性。第一，严格落实市县区乡镇三级公共法律平台的值守，确保服务热线的畅通，做到电话响有人接、接听后服务热情周到、回答法律咨询专业通俗易懂。第二，严格落实公证机构春节期间开门服务，开门两家公证处全天值守，其中一家专门办理涉外公证，保证春节期间办理涉外公证的需求。第三，严格落实法律援助快捷实效。为接待春节期间有困难的群众和农民工的法律援助的需求，指定办案经验丰富，业务精的法律援助律师值班，加大春节办理法律援助案件的快捷性、实效性，达到群众满意。 　　三、畅通渠道，宣传到位 　　为了保证群众知晓春节期间的公共法律服务事项，通过电视广播报纸等主流宣传媒体告之广大市民;通过市县区乡镇系统网站发布公告告之;通过微信公众号微信群转发朋友圈告之，保证最大限度让群众知晓了解春节期间公共法律服务事项。 　　四、日报告、日督查，保证服务质量 　　春节期间，保证公共法律服务质量，一是坚持日报告制度，每天县区值班向市级值班报告当日公共法律服务情况。二是加大对值班督查的力度，每天对各岗位上的值班进行抽查，督查值班情况。三是进行暗访，考察各岗位上值班服务情况。发现问题及时进行整改，保证服务的质量。 　　五、领导巡视，关怀慰问 　　正值春节，各岗位值班放弃休息、放弃与家人团聚的机会，参与到春节为民服务之中。春节期间XX市司法局李长军书记、李峰局长领导到各个值班点进行走访慰问，时刻了解关心值班情况，解决值班人员存在的困难，让他们安心值守。