知识管理平台设计的方案.docVIP

XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 台 设 计 方 案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc367718898 1.1 前言 PAGEREF _Toc367718898 \h 2 HYPERLINK \l _Toc367718899 1.2 门户展示模块 PAGEREF _Toc367718899 \h 5 HYPERLINK \l _Toc367718900 1.3 公文管理模块 PAGEREF _Toc367718900 \h 5 HYPERLINK \l _Toc367718901 1.4 工作任务全生命周期管理 PAGEREF _Toc367718901 \h 7 HYPERLINK \l _Toc367718902 1.5 知识库 PAGEREF _Toc367718902 \h 8 HYPERLINK \l _Toc367718903 1.6 专家库 PAGEREF _Toc367718903 \h 10 HYPERLINK \l _Toc367718904 1.7 知识地图 PAGEREF _Toc367718904 \h 11 HYPERLINK \l _Toc367718905 1.8 知识问答 PAGEREF _Toc367718905 \h 11 HYPERLINK \l _Toc367718906 1.9 知识流程设计 PAGEREF _Toc367718906 \h 13 HYPERLINK \l _Toc367718907 1.10 讨论社区 PAGEREF _Toc367718907 \h 13 HYPERLINK \l _Toc367718908 1.11 知识共享氛围的营造 PAGEREF _Toc367718908 \h 14 HYPERLINK \l _Toc367718909 1.12 安全信息管理模块 PAGEREF _Toc367718909 \h 14 HYPERLINK \l _Toc367718910 1.13 总结： PAGEREF _Toc367718910 \h 15 前言 知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。 所谓“知识之轮”，即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。 知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。 知识运转的环节： 沉淀：即知识编码，知识从隐性到显性的过程，提高知识编码度。 共享：知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程。 学习：通过各种方式和方法吸收更多的显性知识和隐性知识，将其转化为自己的隐性知识。 应用：将从组织内吸收的隐性和显性知识应用于工作实践从而创造价值，与共享环节一起改善知识扩散度。 创新：获取外部新知识或提升内部知识层次，改善知识掌握度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。 知识管理的关键要素 通过技术、管理、文化三个方面，对知识从沉淀、共享、学习、应用、创新等各个环节进行管理。 知识管理是运用管理和信息技术手段,将人和知识充分结合,以加强组织记忆、提升员工能力 、优化知识协作、改进工作业绩，并为组织可持续核心能力构建奠定基