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个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 （9080）《管理学》网上作业题及答案 1： HYPERLINK 1190345205264.html 第一次作业2： HYPERLINK 1175080411397.html 第二次作业3： HYPERLINK 1236227257092.html 第三次作业4： HYPERLINK 1236227268912.html 第四次作业5： HYPERLINK 1237344782021.html 第五次作业6： HYPERLINK 1237344782282.html 第六次作业 1：[论述题] 刘局长在某局工作近20年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。精品文档收集整理汇总 结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的基本原则？应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则？ ??参考答案： 刘局长违背了如下组织设计的原则：有利于实现组织目标的原则；因事设职的原则；规范标准化和制度化原则。 正确理解权力运用中例外原则的要点：规章制度是组织成员应当共同遵守的行为准则，例外处理不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，用权更加有效。因此，例外处理必须有充分的正当理由，并符合合法性原则。精品文档收集整理汇总 2：[论述题]假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么???参考答案： 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。精品文档收集整理汇总 因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为： (1)近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 (2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。 (3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为： (1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。精品文档收集整理汇总 (2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。精品文档收集整理汇总 (3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。精品文档收集整理汇总 3：[论述题]沟通中的常见障碍及有效沟通的要求??参考答案： 常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。精品文档收集整理汇总 有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相理解与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；持续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。精品文档收集整理汇总 4：[论述题]论决策的程序。??参考答案： 决策的程序主要包括：（1）、发现问题；（2）、确定目标；（3）、开发备选方案；（4）、分析评价备选方案；（5）、方案选择；（6）、实施选定的方案；（7）、评估决策结果。精品文档收集整理汇总 5：[论述题]论述双因素理论。??参考答案： 双因素理论是由美国行为学家赫茨伯格于1959年提出的一种理论。赫茨伯格调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满意的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。精品文档收集整理汇总