通信运维的方案.docxVIP

核电专网项目运维方案 运行维护配置及维护费用 总体情况 专业 维护人员（人） 车辆（辆） 售后服务 综合费用（年） 故障处理时限 传输 2组共6人 4 月度巡检、季度巡检、每季度输出运维报告、7*24小时监控服务、故障处理、定期组织厂家设备及技术培训、交流 人员：10万/人，共60万 车辆：6万/辆，共12万 传输设备维保：共20万（首年免费）。 共92万 不影响业务：24小时内 影响业务：T+2小时 （T为 从驻点处到故障位置的路程时间） 核心 5人（五种类型设备各1人） 维护：12万/人，共60万，设备维保：125万（首年免费）。 共175万 无线 2组共8人 维护人员：10万/人，共80万；车辆：6万/辆，共12万，共72万 无线设备维保：30万（首年免费）。 监控 网管及监控：5组，共10人 8万/人，共80万 IT 2人 10万/人，共20万 IT平台维保：20万 共40万 合共 34人 ###万/年 组织架构图 影响业务的定义：各部门 在阳江东平轮值驻点，提供7*24小时的监控服务，各专业日常巡检、维护、故障处理等工作。预计需投入**人、***万/年。除阳江本地维护团队外，省公司及厂家的后台技术力量及服务力量提供远程支撑，如遇阳江本地维护团队无法解决的相关问题，必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。 设备日常维护主要范围 核心网设备：核心网设备的日常监控、巡检，异常告警检查等。 传输设备：设备日常监控、巡检，异常告警检查等。 网管：定期对核心网、传输设备误码性能数据、光口物理量参数进行查看，掌握系统质量，及时发现问题及时整改。 无线：基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统及防雷接地系统，等日常监控、巡检和维护；室内外环境的维护以及应急发电工作； 配属设备：ODF、DDF架等设备的连接质量检查，标签检查等。 电源设备：交/直流变压器，电源保护开关检查等等。 其他设备：IT设备及平台、设备箱及配属设备等。 备件管理：根据备件管理办法配置备板备件，定期检查备件配备的数量是否齐全，备件是否完好，送修返修登记等。 二、组织架构和人员配置要求 （一）组织架构 建立客户服务团队与运维团队，负责项目服务和维护工作。由阳东分公司总经理作为首席客户经理，建立客户服务团队。由阳江移动维护部门及设备厂家的各专业人员组成维护团队，设立以项目技术接口人为首的总控团队。为提升快速响应水平，维护团队安排在阳东东平附近驻点，轮流值守。 1、客户服务团队： 序号 姓名 本项目担任职务 1 阳东分公司总经理 2 项目经理 3 客户经理 2、维护团队： 序号 区域 姓名 本项目担任职务 专业 1 总控团队 项目技术接口人 技术经理 传输 技术经理 核心 技术经理 无线 技术经理 IT 2 团队 技术经理 传输 技术经理 核心 技术经理 无线 技术经理 IT 支撑人员 传输 支撑人员 核心 支撑人员 无线 支撑人员 IT （二）人员配置 1、人员录用 指定或授权专门的部门或人员负责人员录用，严格规范人员录用过程对被录用人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查对其所具有的技术技能进行考核。所有参与现场维护的人员均应通过相关技能认证。 2、人员离岗 a) 严格规范人员离岗过程,及时终止离岗员工的所有访问权限; b) 取回各种身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供的软硬件设备; c) 办理严格的调离手续,关键岗位人员离岗须承诺调离后的保密义务后方可离开。 3、人员考核 a) 定期对各个岗位的人员进行安全技能及安全认知的考核; b) 对关键岗位的人员进行全面、严格的安全审查和技能考核; c) 对考核结果进行记录并保存。 三、运维方案及标准 （一）总体流程 (二)各专业服务内容 为了保证网络/系统、业务正常运行，做好预防性维护工作，维护团队根据网络/系统、业务、网络支撑手段的变化定期编制、审核、调整维护作业计划。 维护作业计划应包括网络/系统维护和业务维护两部分。网络/系统维护主要指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及相关连接设备的定期检测、倒换测试、数据备份、密码修改、日志审计等；业务维护主要指端到端业务质量的检测、指标统计等。 维护作业计划经核准下达后，维护作业计划的执行者要保质、保量按时完成，不得任意更改，如遇特殊情况需要临时变动的，需有上级部门的变动通知。维护团队的上级管理办法及时掌握维护作业计划执行情况，定期检查、总结、汇报。 1、核心网 A、人员安排 工作日8:30-17:30，安排5人驻点值班，其它时间由监控值守；非工作日5人轮流安排1人值班。其他时间安排24小时电话值班响应。 B、工作内容及要求 制定完善的制度和流程，7×24小时监控，日常定期开展巡检，记录网络及设备运维情况、