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文员2018年度工作计划 　　进企业时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍企业相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据企业的实际情况，据此也有了我下一年度的工作构想和计划。　　一、仪表、着装　　加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。　　二、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊　　1、 做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 。　　2、 及时将收到的邮件送到主人手中。　　三、客户的接待　　1、 基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。　　2、 及时打扫会客后的垃圾。　　四 、卫生　　1、 尽量提前二十分钟到企业打扫好前台办公区域。　　2、 咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。　　3、 制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成。　　4、 定期抽空让各部门用业余时间大扫除。　　五、办公用品　　根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。　　八、员工考勤和外出登记　　1. 对于出差人员的出入时间事件地点的登记。　　2. 力所能及的主动承接外出人员的工作。　　九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作　　完成各种临时的指派