房地产销售人员工作压力管理策略.docxVIP

　　1相关理论概述11工作压力模型工作需求指的是工作对个体的需要，是工作压力的来源，在实际工作中通常表现为工作时间和工作角色的冲突；工作控制与工作自由度相关，表现为个体的工作能力和对工作任务的控制，即技能的多样性和决策权力。 　　不同水平的工作需求与工作控制组合在一起共同影响着工作压力，如高工作需求和低工作控制会导致高工作压力而产生焦虑；相反，低工作需求和高工作控制会带来低工作压力而产生倦怠；只有高工作需求和高工作控制时员工才会积极工作，产生积极的工作压力。 　　12沉浸体验的基本概念及维度121沉浸体验的概念及模型沉浸体验，也称为流畅体验，是指挑战与技能平衡时的人们完全投入活动中的一种愉悦状态。 　　在这种状态下会产生无意识感，似乎其他事情都不重要，而且这种感觉十分享受，驱使人们不惜一切代价去追求这种体验。 　　沉浸体验的概念由于1975年首次明确提出，被广泛地应用到音乐、体育、教育领域中。 　　近年来，沉浸体验被应用于管理学领域的研究中。 　　沉浸体验产生的基础是挑战与技能的平衡。 　　沉浸体验模型表明，当挑战超过技能时,压力就会以焦虑的形式表现出来；当技能高于挑战时,会导致厌倦,进而随着差距的增大而发展成焦虑；只有当挑战与技能平衡时，沉浸体验才会产生。 　　也就是说，技能与挑战平衡是个体产生沉浸体验的前提条件。 　　122沉浸体验的维度关于沉浸体验维度的研究