金牛酒店形体及礼貌礼节123精品课程.pptVIP

; 你对礼仪的理解;仪容仪表仪态概念;培训宗旨和目的：以育人为己任，通过培训让员工受到良好的培养和训练，使每个人都成为社会的有用之才。 让标准成为习惯，让习惯符合标准.;中国女性形象大使 杨澜 ; 什么是礼仪; 什么是酒店礼仪：;五位一体： .仪容仪表 (仪表礼仪） .微笑 .眼神 .话术语气（话术礼仪） .形体语言（形体礼仪） ;三、鞋袜： 穿着酒店按岗位统一发放的工鞋。皮鞋光亮整洁，无污迹破损。 男员工穿黑色或深蓝色袜子，无破洞，裤脚不漏袜口 女员工按岗位穿着肉色或黑色薄袜（长筒或短筒），袜子无脱丝、破洞、裙角或裤脚不露袜口。 四、化妆及饰物 直接面客的员工不得佩戴有色眼镜。 男员工面部保持整洁，不得有胡须、眼垢、耳垢，鼻毛不外露。 女员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，必须涂口红，口红颜色为红色，无眼垢、???垢，不得喷气味浓烈的香水。 员工不得佩戴除手表及婚戒以外的任何饰物，手表款式不夸张。; 二 微笑; 三 眼神;四 话术语气;五 形体语言表达; 站姿; 站姿(所手式); 走姿及行走; 走姿及行走; 3 坐姿; 女士坐姿图片; 坐姿; 男士坐姿图片; 15°30°90°鞠躬; 15°鞠躬; 30°鞠躬; 90 °鞠躬; 手式; 方向指引; 手势指引：这边请; 手势指引：楼上请; 手势指引：小心台阶;