情景82-买楼签约后营注意的细节.pptVIP

情景82 买楼签约后应注意的细节 1. 谢谢顾客。（这是置业顾问最起码的售后服务规范要求，没有什么特别之处，不会给顾客留下太深的印象。） 2.送顾客上车。（如果只送到门口，顾客会觉得置业顾问太像生意人。因此，一般的规范要求时把顾客送上车） 3.定期联系。（这也非常有必要，但联系过程中最好能给顾客留下深刻印象。） 引导策略 房屋买卖签约后，这并不意味着买卖结束，而这正好是下一次成交的开始。针对买楼的顾客，置业顾问为其可以划分出一个由购房年龄而区别的购房群体。例如，顾客是为了结婚买楼，那大概顾客的朋友里面也非常多这种结婚买楼的人；顾客是买第二套住房，那顾客的朋友里面也有可能有非常多的人要买第二套住房。因此，目前该套房子的成交，意味着顾客可以介绍不少其他顾客来买楼。 要顾客介绍朋友来买楼，那签约后的服务就必须非常到位。置业顾问要给顾客留下一个非常好的买房经历。这就必须注意签约后的各项细节，置业顾问要让顾客又一次预约的购房经历。 话术范例 话术范例一 置业顾问：“王先生，谢谢您对我工作的支持！”（签约后感谢顾客） 顾客：“不客气！我也谢谢你帮我找到这么好的房子。” 置业顾问：“王先生，我上次打电话找您，您不在。我听您太太说您很忙，真羡慕您，这么年轻就事业有成。”（签约过后，言多必失。因此，置业顾问不予顾客继续提房子的事情，再提下去，有可能顾客当场反悔