如何让培训更有效讲述说明.pptVIP

反应 衡量参与培训项目的学员对培训做出的反应，也就是“顾客满意度”的衡量 学习 指参训学员参加培训项目后，能够在多大程度上实现态度转变、知识扩充或技能提升等相应效果 行为 指参训学员参加培训项目后，能够在多大程度上实现行为方面的转变 结果 指学员参加培训项目结束后能够实现的结果，通常包括销售上升、成本下降、员工流动率降低等等 * 反应和学习之间是正相关，行为和结果之间是正相关，学习和行为之间没有明显的相关性 良好的培训并不必然导致学以致用，没有培训后的转化和巩固，就不可能得到想要的结果 * 培训应当从业务需求出发，目标清晰最关键 对目前大部分的中国企业而言，培训效果提升的关键在于培训前而非培训后。培训前的需求分析、目标锚定和项目设计更关键。 培训与结果之间真的有关系么？ 绩效问题一般由工作环境导致，而企业往往将问题归咎于员工 跳出“以培训为中心”的传统思维 管理人员成长很大部分归功于有挑战的工作经历，另外一部分归功于身边的有影响力的人—尤其是自己的老板，只有很少一部分归功于课堂的学习。 * 员工的学习成长90%来自正式课堂以外 70-20-10学习原则 企业的问题，90%以上都不是培训能够解决的 影响员工绩效主要是环境原因和员工原因，环境原因为多 94%的问题都是系统导致，6%是其他原因 员工90%的发展责任应该由直接主管承担 员工发展的第一责任人非员工本人莫属。 员工对自己