工程部质量文件(古北物业).docVIP

PAGE PAGE 1 上海新古北物业管理有限公司 文件编码：GT/MD-E-01 机电设备管理总则 版次：A/0 页码：2-1 生效日期：2007.2.1 1.0 目的 保证物业管理公司管辖的所有为住户提供物业管理服务的机电设备满足服务要求。 2.0 适用范围 适用于小区工程部所有机电设备的管理。 3.0 职责 3.1 维修工负责机电设备的维修保养。 3.2 工程主管负责维修保养工作的指导、监督及外委修理工作的联系。 4.0 工作程序 4.1 工程主管每年12月制订下一年度各系统的《设备年度保养计划》，并按设备运行情况制订中修、大修计划。 4.2 工程主管每月25日前制订上报下一月的《工程部月度工作计划》。 4.3 工程部维修工按检查保养计划和各项工作规程对设备进行定期保养、维修及质量记录，并在日常巡检中，对设备的运行状态在相应的机房巡检表中作详细记录。 4.4 设备在运行过程中出现故障，工程主管应组织力量及时予以修复，并填写《设备事故（故障）报告》；小型设备维修及零部件更换情况记录于《设备维修记录单》，大型设备维修及零部件更换和改造情况同时记录于《设备登记卡》，若维修工不能解决需外部维修时，应由工程领班先填写《设备（机具）外委维修申请表》，送工程主管审核后上报管理处，经管理处经理批准后，由工程部联系落实维修单位。维修后，应由工程领班负责对设备功能进行检定。 4.5 需外购的设备或器具，应由工程领班填写《设备（机具）购置申请表》送工程主管主管审核后报管理处经理批准后再进行采购。 4.6 对不能修复的设备或修复费用超过设备价值50%以上的需由工程领班填写《物品报废申请表》，送工程主管审核后，上报管理处经理和公司财务主管批准。报废的设备应在《设备登记卡》备注中记录报废日期。 4.7 工程主管对设备的维修保养进行督促实施，并每月抽查，发现问题应及时组织力量予以纠正，工程领班每月初收集上一月的设备机房巡查记录和维修保养记录，整理归类编目后，汇总于《质量记录档案》并归档。 4.8 外来人员进入设备机房，应经工程主管或工程领班批准，由维修工陪同，方可进入现场，并登记在《机房外来人员登记表》上。 4.9 工程部对主要机电设备建立台帐，填写《设备登记卡》和《设备台帐》。机电设备图纸和技术资料原件（或第一次复印件）由客服部资料管理员统一保管，借阅时需办理借阅手续，填写《文件/资料借阅登记表》。 5.0 相关质量记录： 5.1 《设备年度保养计划》 5.2 《设备事故（故障）报告》 5.3 《设备维修记录单》 5.4 《设备登记卡》 5.5 《设备（机具）外委维修申请表》 5.6 《设备（机具）购置申请表》 5.7 《物品报废申请表》 5.8 《设备台帐》 上海新古北物业管理有限公司 文件编码：GT/MD-E-01 机电设备管理总则 版次：A/0 页码：2-2 生效日期：2007.2.1 5.9 《文件/资料借阅登记表》 5.10 《机房外来人员登记表》 5.11 《质量记录档案》 5.12 《电梯机房巡查记录》 5.13 《高压用户站巡查记录》 5.14 《配电房巡查记录》 5.15 《水泵房巡查记录》 5.16 《工程部月度工作计划》（非格式化） 上海新古北物业管理有限公司 文件编码：GT/MD-E-02 工程维修管理工作规程 版次：A/0 页码：3-1 生效日期：2007.2.1 1.0 目的 以“提供优质、高效服务”的宗旨为住户排优解难，做到责任明确，收费合理，住户满意。 2.0 适用范围 住户的房屋保修，有偿服务、房屋本体公共设施的日常维修养护。 3.0 职责 3.1 工程部维修工和客服部装修管理员负责对房屋状况进行巡查，并接受用户的投诉，对发现的异常情况及时向上级汇报。 3.2 工程部维修工负责一般性小修项目的养护和维修工作。 3.3 专业维修公司负责中、大修项目的维修。 3.4 工程主管负责项目的检查及验收。 4.0 工作程序 4.1 保修工程 4.1.1 保修原则：工程部通知开发商并组织施工单位进行维修，维修费用由开发商从施工单位保修款中扣除。 4.1.2 保修范围：由于安装施工质量和材料质量原因引起的设备设施保修。由于住户在使用、装修过程中人为造成的损坏、对原结构及管线进行改动引起的质量问题，易损易耗品的非质量原因的损耗不属于保修范围。 4.1.3 保修期限： 根据开发商与施工单位签订的相关工程合同的有关规定执行。 维修到位时间按《上