全区生态环境质量公众满意度调查方案.DOCVIP

附件1 全区生态环境质量公众满意度调查方案 一、调查范围及样本量 本次满意度调查范围为全区10街道，其中新碶、大碶、小港、戚家山、柴桥、霞浦各400个样本；梅山、春晓、白峰、郭巨300个样本,样本总数3600个。 二、调查内容 本次调查内容主要是社会公众对生态环境质量的评价（认知度和满意度）。认知度内容包括：公众对国家生态文明建设示范区创建情况和各类环境综合整治的认知情况；满意度内容包括社会公众对人居环境、大气环境、水环境、政府努力的评价，以及对生态文明建设工作的信心等。 三、调查手段 90%通过电信随机抽取电话访问，10%通过菜场、商场拦路访问。采用代填式问卷调查方法，问卷调查以封闭式问题为主。 四、权重设计及满意度计算方法 （一）指标的量化 认知度测评指标：选择“知道的，非常清楚”的打100分，“知道的，但不太清楚”的打80分，“不知道”打0分。 满意度测评指标：采用态度量化方法。使用李克特量表，即分别对5级态度“非常满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意”赋予“100、80、60、40、0”的分值。 （二）权重设计 每项指标在测评体系中的重要性不同，需要赋予不同的权数，即加权。综合专家组和各方的权重建议，确定采用以下权重设计： 项 目 权 重 认知度 30 满意度 70 合 计 100分 项 目 权 重 空气质量状况评价 20