面向重庆理工大学电子银行策划书.docVIP

面向重庆理工大学市场的中行电子银行营销策划书 学号：11004020613 姓名：李旭波 指导老师：庞大庆 2014年2月 目录 营销环境与消费者需求分析1 重庆理工大学学生使用银行账户的情况调查1 重庆理工大学使用电子银行的情况调查2 中行电子产品在目标市场的使用现状及营销状况3 中行电子银行产品的使用结构3 中行目前对大学生的宣传方式及营销策略4 营销宣传定位不够准确，不适应当前目标顾客群的需求4 在营销宣传上没有深入地调查市场5 中行在目标市场的SWOT分析5 中行在目标市场的优势5 中行在目标市场的劣势5 流程复杂5 营销管理缺乏总体规划与创意，具有一定的盲目性与随机性 中行账户使用率较低5 中行在目标市场中的机会6 中行在目标市场的威胁7 目标市场的营销策略7 加强安全使用网上银行的教育7 培养大学生的理财消费观念8 开展宣传9 采取形式多样的促销，吸引顾客开通电子银行10 校园互动10 “一对一”产品服务策略10 强化和渠道整合能力11 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 营销环境与消费者需求分析： 重庆理工大学学生使用银行账户情况的调查分析： ? ? (二)重庆理工大学学生使用电子银行的情况调查分析： 中行电子产品在目标市场的使用现状和营销状况 中行各电子银行产品的使用结构 ? ?（二）中行目前面对大学生的宣传方式及营销策略 ??? 1、?一是营销宣传定位不够准确，不适应当前目标顾客群的需要。? 电子银行业务作为一种新的金融服务工具，其显著特点之一就是它能够将传统金融产品与新兴金融产品融为一体，并通过客户的自主办理，自我服务来实现。因此，电子银行实际上是一个集多种功能于一身，实现传统业务与新兴业务有效融合，更方便、更快捷、全新的金融服务的业务平台。但在实际营销中，往往将其定位为一项新的金融产品，没有突出电子银行的特色与优势，更没有找到目标顾客所需要的产品价值，这样的营销效果必将不理想。? 2、在营销宣传上没有深入地调查了解市场。? 针对不同层次客户特点和产品优势进行富有创意的营销策划不够，在宣传方式上主要依靠传统媒体和传统手段，存在营销宣传过于大众化、一般化的问题。而且更多的是，坐在网点守株待兔地等着办理者的造访，而不尝试主动的策略出击。? ?三、?中行在目标市场的SWOT析：? ?（一）中行在目标市场的优势：? ??? 1、在该商圈内只有三家银行网点，而中行就有2家，而这两所学校是该商圈内的主要的本科院校，学生数量最多，这无疑为中行电子银行产品的推广和促销起到了很大的作用；? 2、这两家中行的服务质量好、顾客满意度也较高，对于来行办理的顾客有很好的秩序维持，这也吸引人别校和附近居民前来办理业务；? （二）中行在目标市场的劣势：? 1、流程复杂。? 不仅是中行，国内网上银行业务普遍操作麻烦、流程复杂，这也成为制约客户使用?网上银行的关键因素之一。? 2、?营销管理缺乏总体规划与创意，具有一定的盲目性和随机性。? （1）缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制，而是简单地随市场竞争的潮流被动零散的运用促销、创新等营销手段。? （2）虽在不同程度上利用广告等形式进行公关宣传，但业务的拓展以公关、促销为基本手段，与营销管理手段的多样化相距甚远。经营策略上虽也借用了营销概念，但错把营销当推销，只有在推销产品时才零星地使用广告、宣传公关策略。而面对大学生量身定作的广告宣传或促销更是少之又少。? 3、???中行帐户使用率较低? 调查显示，中行帐户在目标顾客群的使用率（17%）较低，农行（37%）、工商银行（24%）、邮政储蓄（17%）均排在其前面。? （三）?中行在目标市场的机会：? 1、国内很多银行并没有真正树立并落实“以客户为中心”的营销理念，这是国内银行业普遍存在的问题，这也一定程度上给予中行很多营销机会。只要中行坚持“以客户为中心”就可以通过服务来带动销售，占领市场。? 2、调查统计，有55%的学生会进行网购，有42%的学生愿意尝试网购，只有3%的学生没有但愿意尝试使用网上银行，有的学生没有但愿意尝试使用手机银行。这一系列数据表明，目标市场存在很大一片空白等待中行去挖掘。? 3、在该商圈内，有3家银行柜台网点，而江西师大内的中行是一个相对来说较大的银行网点，管理有秩序，员工服务态度好，吸引了不仅是江西师大的师生来办理业务，还吸引了附近几所高校的师生