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成都中海物业管理有限公司程序文件 基础设施及工作环境控制程序 文 件 编 号 CZH/QEM6.3、6.4、4.4.1-2005 版本/修改次 B／0 页 码 第1页 共13页 生 效 日 期 2005年6月16日 1.0 目的 通过对所辖区域的共用部位、共用设备、共用设施、器具及支持性服务设施的管理以及对工作环境的控制，合理地利用设备、器具等各种资源，以满足服务要求。 2.0 适用范围 适用于公司所辖区域的共用部位、共用设备、共用设施、器具及支持性服务设施和工作环境的管理。 3.0 职责 3.1基础管理部是管理处基础设施和工作环境管理归口管理部门，负责对管理处基础设施和工作环境管理工作的监督、检查、指导和协调。 3.2管理处是组织实施部门，具体负责辖区基础设施和工作环境的管理工作。 3.3人事行政部负责对公司人事行政部负责对公司支持性服务设施（办公场所、办公设施设备、车辆等设施）进行管理及管理处支持性服务设施的工作指导和协调。负责公司工作环境的控制以及对管理处办公工作环境的指导和协调。负责组织对设备系统维保分包方（以下简称维保方）的选择、评价、合同及方案等评审，参与公司消防工作的月、季监督检查。 3.4 财务部、品质管理部、基础管理部及各管理处相关人员参与对维保方的选择、评价、合同及方案评审。 3.5管理处相关部门负责跟踪维保方设备设施的维护保养工作。 4.0程序 4.1基础设施识别 4.1.1共用部位:是指辖区承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、 楼板、屋顶等）、户外墙面、屋面、主体大厦、住宅内部由整幢房屋业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、卫生间、水泵房、电梯间、电梯机房、走廊通 成都中海物业管理有限公司程序文件 基础设施及工作环境控制程序 文 件 编 号 CZH/QEM6.3、6.4、4.4.1-2005 版本/修改次 B／0 页 码 第2页 共13页 生 效 日 期 2005年6月16日 道、监控室、地下室。 4.1.2共用设备:是指辖区内部由整幢住宅业主、使用人共同使用的给排水设备、供配电设备、中央空调系统、监控系统、对讲报警系统、消防系统、电话、有线电视、网络、电梯、避雷装置等。 4.1.3共用配套设施:是指辖区内部共用的上下水管道、落水管、井、池、沟渠、水箱、加压水泵、暖气线路、燃气线路、垃圾房、信报箱、道路、照明、路灯、绿地、非经营性车库、公益性文体设施和共用设备设施使用的房屋等。 4.1.4机具:是指日常物业管理服务使用的机具、器具、工具和设备。如:清洁、绿化用的机具、各种测量用的计量器具。 4.1.5支持性服务设施：包括办公场所、办公设施设备、车辆等。 4.2对基础设施和工作环境管理的维修(运行)人员的要求 4.2.1维修(运行)人员基本要求 4.2.1.1必须了解各自的岗位职责，必须符合《工程维护部职责、权限》的要求。 4.2.1.2必须经过相应的培训，具有相应的资格，特殊工种（高压配电工、电工、电梯工等）必须持证上岗。 4.3共用部位、配套设施管理 4.3.1对接管的土建、配套系统工程技术资料的归档 4.3.1.1管理处工程维护部（组）对接管验收的房屋本体、工程技术资料、图纸资料、共用配套设施资料等资料整理、编号、归档； 4.3.1.2并应及时建立相应的《综合竣工土建工程图纸资料清单》、《综合竣工土 建工程技术资料清单》、《房屋或其它建筑物本体一览表（含权属）》、《配套设施 一览表（含权属）》、《车位一览表（含权属）》； 4.3.1.3对配套设施还应建立《设备、设施/机具台账》； 4.3.1.4按《设备、设施/机具编号规定》，对每种设施进行相应的编号； 4.3.1.5对共用部位、配套设施进行相应的标识： 成都中海物业管理有限公司程序文件 基础设施及工作环境控制程序 文 件 编 号 CZH/QEM6.3、6.4、4.4.1-2005 版本/修改次 B／0 页 码 第3页 共13页 生 效 日 期 2005年6月16日 a.对路灯、污水井、雨水井、电力井、消防井、喷水池、共用椅子、消火栓、灭火器等配套设施按进行编号，并直接将编号标识在设施外表面上； b.在潜水泵、配电箱外表面采用《设备、设施/机具标识卡》形式，注明名称、规格/型号、设备编号、维护保养人等； c.对存在安全隐患的共用部位、配套设施设置安全警示标识。 4.3.1.6管理处工程维护部（组）对整理好的工程技术档案资料按《记录控制程序》中 4.9、4.10进行装订入盒，统一进行管理。 4.3.2对共用部位、配套设施日常管理 具体由各管理处工程维护部（组）归口管理，护卫队协助巡视。工程维护部（组）领班以上的管理人员、管理处、基础管理部、品质管理部分级检查、监督。 4.3.2.1护卫人员巡逻检查