关于保险销售强调语及新单回访基础用语落实情况的报告.docVIP

PAGE PAGE 46 新光海航人寿保险有限责任公司文件 新光海航业〔2011〕 号 签发人：方正培 新光海航人寿保险有限责任公司 关于保险销售强调语及新单回访基础用语落实情况的报告 北京保险行业协会： 我公司接到贵单位下发的京保协发［2010］73号文《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语》后，根据文件要求，结合本公司实际情况，我公司各业务渠道及电话中心对于销售话术或展业话术及新契约回访话术进行修订，同时分别组织销售人员、银行人员及客服代表对于保险销售强调语及新单回访基础用语进行了学习，保证我公司北京地区在2011年2月1日始严格按照文件要求实施销售强调语及新单回访基础用语。我司报送的销售强调语及新单回访基础用话请详见附件。 妥否，请批示。 附件：1．新光海航人寿保险有限责任公司销售话术 2．新光海航人寿保险有限责任公司新契约回访话术 二○一一 （联系人：张鑫 联系电话：0103203） 附件1 新光海航人寿保险有限责任公司销售话术 一、销售话术——个险渠道（传统险） （一）开场 “OOO先生/小姐，您好，我是XX保险公司的营销员XX（姓名），这是我的展业证书。现在我向您推荐的是XX保险产品（产品全称）。”在我们的周围，风险无处不在，面对风险，我们如何应对？保险正是人类为解决前述问题最伟大的一项发明，以下由我为您介绍一下、寿险的八大黄金价值： 1.老有所养 （1）活太久，大大增加了退休生活费、医疗费。 （2）通货膨胀让未来充满不确定性。 （3）人口老龄化，社会统筹养老金缺口扩大。 （4）养儿防老靠不住。 （5）面对养老的诸多问题，人寿保险可以提供全面完备的养老保障规划，确保每个人都能老有所养，安享有尊严的老年生活。 2.病有所医 （1）我国医学水平日新月异，同时医疗费用负担却越加沉 重，社会医保“只保不包”。 （2）“从富有到贫穷就是一场疾病的距离” （3）“你有资格生病吗？” （4）人寿保险可以帮助不幸罹患病症的人们无后顾之忧的对抗病魔，及时有效的提供经济保障。 3.爱有所继 （1）没有人能预知生命中的不幸，我们能做的就是在我们还安好的时候，为自己购买足够的人寿保险，因为一旦发生不测，只有保险会将我们的爱延续到父母、妻儿、兄弟姐妹的生命中。 （2）天有不测风云,人有旦夕祸福，人寿保险是让亲情大爱得以延续的保证。 4.幼有所护 （1）可怜天下父母心，谁愿意让自己的孩子输在起跑线上？ （2）重视教育是中华民族的优良传统，独生子女政策让父母更加重视孩子的成长和教育。人寿保险确保孩子的教育、成长一路无忧。 5.壮有所倚 （1）随着计划经济体制的改变，人们在面临发展机会的同 时，也面临丢掉“饭碗”的险境。亦或不幸因意外、疾病导致丧失工作能力。 （2）无论有无专业技能，在市场经济中每个人都会面临失业的社会风险。人寿保险足以消除因失业、意外、疾病等可能带来的生活隐忧。 6.亲有所奉 （1）年轻的时候，总以为疾病、意外事故都与自己无关。然而自然灾害、交通意外、疾病、不安全食品、生存环境等因素时时刻刻威胁着年轻的生命。 （2）我们不断努力都是希望能让为我们操劳一生的父母可以过上幸福的生活，然而意外无处不在，人寿保险可以代你尽儿女的奉养义务。 7.残有所仗 （1）工作中的安全风险加大，而社会工伤保障低，一旦发生人身伤残事故，不仅自身失去有尊严的生活，家庭和孩子的正常生活也难以保障。 （2）因工意外致残或因疾病导致伤残者，因生活保障的缺少而丧失尊严，人寿保险可以人生增加一层坚实的“安全防护网”。 8.钱有所积 （1）随着人们收入的增加，理财观念逐步提升。 （2）相较其它投资渠道，保险具有长期性、强迫性储蓄的特性，同时独具保障功能。 （3）GDP年年高涨，而收入增长渐缓，无形之中我们的资产 缩水了，财务愈发不自由。人寿保险帮你真正实现财富积累。 （二）结束语 1.不知道以上这些内容您还有什么不清楚的地方或是需要我更进一步说明的？ 2.“这款保险产品的缴费期限是XX年，每年/每月您需要缴纳保费XX元。”这样您清楚吗？ 3.恭喜您为自己和家人规划了一个良好的保障计划，也谢谢您成为我们新光海航人寿的客户，保单制作完成之后我会立即交送给您。 4.要特别提醒您：“从您签收正式保险合同之日起有10天的犹豫期，在犹豫期内您可以无条件解除保险合同，目前我公司不会向您收取成本费。犹豫期后解除保险合同您会有一定的损失。”，这样您了解吗？ 5.为保护您的合法权益，我公司会在您收到保单后10天内对您进行电话回访，由公司的客服人员进一步向您确定是否了解您所购买的保险内容以及相关权益。 6.而我向您推荐的这款XX保险产品（产品全称）正是印证了这些黄金的价值，这款商品的主要保障内容有如下几点（说明保障内容）