饭店法律纠纷处理科目讲解.pptVIP

2007年第22期 客人的权利有哪些 经典案例分析 ： 请思考：饭店帐单上的文字有问题如何赔偿？ （《文字法》中有关问题的点评 ） 请思考：客人第一天20时入店，第二天14时离开，如何收费？依据是什么？（《国际旅馆法规》中有收费问题点评） 饭店最棘手问题之思考：-------饭店是否可以谢绝客人自带酒水 客人的权利有哪些 经典案例分析 ： 请思考：饭店帐单上的文字有问题如何赔偿？ （《文字法》中有关问题的点评 ） 请思考：客人第一天20时入店，第二天14时离开，如何收费？依据是什么？（《国际旅馆法规》中有收费问题点评） 饭店最棘手问题之思考：-------饭店是否可以谢绝客人自带酒水 如何处理投诉与纠纷？ 旅游投诉处理机构不受理投诉的情况 １、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的； 2、旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的； 3、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的； 4、超过旅游合同结束之日90天的； 5、投诉人与投诉事项没有直接利害关系的； 6、没有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由； 7、《旅游投诉管理办法》规定情形之外的其他纠纷。?