房地产如何开展产品研发培训资料_60_XXX.ppt

目录 1产品研发的流程与说明 1产品研发的流程与说明 1产品研发的流程与说明 1产品研发的流程与说明 1产品研发的流程与说明 1产品研发的流程与说明 1产品研发的流程与说明 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 案 例 列 举 2产品研发的作用与目的 2产品研发的作用与目的 2产品研发的作用与目的 2产品研发的作用与目的 2产品研发的作用与目的 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 3向先进学习 产 品 研 发 的 作 用 与 目 的 第31页 我们面临的问题是： 1、资源很有限。（时间、金钱、人力、......） 2、环境在变化。（行业、政策、竞争者、消费者...） ······ 企业能力 决定 竞争优势 企业能力 取决于 资源 供应商的计价还价资格 现有的直接竞争对手 加入竞争的新对手 用户的计价还价资格 竞争优势从何而来 产 品 研 发 的 作 用 与 目 的 第32页 既然我们明白我们的资源有限，我们不可能获得整个市场，不可能吸引所有的购买者...... 那么： 1、集中优势兵力-----人、财、物的集中。 （关键是熟练度的培养：供应商、员工、设计者、实施者） 2、抢占最优市场-----先拿地再寻找客户，改为先选好客户再拿地。 （最优是相对的，未来的发展趋势就是最优的方向选择） 3、攻城为下攻心为上-----满足目标客户需求、创造更多价值。 （发达国家的“创新”是站在产品成熟的前提下，我们的产品其实还很粗糙， 我们的市场主流客户很实际，他们满意的标准也很实际，在风花雪月的宣传 教训之后他们其实更渴望“质量过硬”的产品，现在是选择太少，终有一天 他们会反过来选择我们，到那时，我们能刹住惯性吗？准备好了吗？···） 向 先 进 学 习 第33页 据2007年盖洛普咨询有限公司客户满意度调查报告显示：服务不到位、设计实用性有缺陷、房屋质量有问题是购房客户满意度最低的三个方面。 ①服务不到位： 虚假承诺；宣传与实际的出入；销售掩盖设计缺陷；维修服务跟不上。 ②设计实用性有缺陷： 只要美观忽视安全；家务操作空间考虑不当；岗亭、道闸、公卫、井盖位置欠妥。 ③房屋质量问题： 外墙、卫生间渗漏；楼板、墙面裂缝；墙柱横平竖直、外观质量问题、 服务不到位很多是由于销售部门和物业部门的一些工作人员对项目熟悉程度不足造成的。设计实用性缺陷则大部分是因为一些研发人员和设计人员的经验不足所造成。至于房屋质量通病主要由于现场作业受到工匠水平的限制，大量农民工以种菜的精度盖房子，即便是再加强施工管理，也无法降低维修率和客户投诉。 向 先 进 学 习 第34页 富力地产于2005、2006年度被国家统计局评为全国房地产综合实力第一名。最大特点是集设计、开发、施工、工程监理、销售、物业、房地产中介等业务为一体。富力认为产业链垂直整合是控制成本、确保速度的重要因素。 各个项目的主要材料均由集团统一年度采购，并统一了技术标准。比如电梯，所有项目的电梯均选自广州日立的某几种梯型，这样在设计时可以准确的做好土建予留，避免了施工中不必要的洽商。也减少了电梯采购周期和成本。 富力针对精装修制定了详细的标准，并有相应的材料供方名录。 富力最有特色的标准化就是售楼处——富力彩蛋。第一个彩蛋于2003年在北京富力城落成，在这之后在全国各地先后复制了七个一模一样的彩蛋，其中富力桃园的彩蛋是2006年从富力城搬过去的。 富 力 彩 蛋