供应链管理SCM的导入模式.DOCVIP

製商整合資訊網 主題課程 - 供應鏈管理 – 導入模式 - PAGE 3 - 五、供應鏈管理(SCM)的導入模式 國內外許多研究皆對相關之科技應用之導入提出方法論，因此在探討供應鏈管理系統之導入前，必須先對資訊科技應用的導入方法作一全盤了解，以下便針對Zmud 與Apple[49]提出資訊科技導入程序模式(A Model of the IT Implementation on Process)做一介紹，這兩位學者主要是說明資訊系統導入過程中是透過合併一些行為模式來修正資訊科技的導入模式，主要是從組織尋求導入資訊科技應用的機會，到資訊科技全面應用於組織中，亦即從技術擴散的角度來談資訊科技應用的導入方法。可分為起始期(Initiation)、採用期(Adoption)、調適期(Adaptation)、接受期(Acceptance)、例行期(Routinization)、滲透期(Infusion)，等六個階段，其相關定義如表3所示。 電子商務時代的來臨以近乎革命性的方式改變企業的競爭環境，企業在新競爭環境的生存能力將取決於企業對新競爭環境的反應與適應能力，在 e-Business的環境下，企業將以下列要素做為競爭的條件： 速度：縮短生產週期，快速回應顧客的訂單，以最短時間滿足顧客的需求。 服務：優異的準時交貨率，提高供應鏈上各環節現況的通透度(Visibility)。 價格：以低廉價格提供滿意的服務品質，以低庫存達到最大的顧客服務能力。 表 SEQ 表格 \* ARABIC 3 資訊科技導入程序模式 資料來源：Zmud, R. W. and Apple[49] 供應鏈管理系統更是企業為達到以上目標的主要利器，然而供應鏈管理系統的建置花費龐大，包括硬體費用、軟體費用、建置時的顧問費用、及年度維護費用，動輒數千萬、數億元，且牽涉部門眾多，從各工廠單位、生產管理單位、資訊支援部門、採購及業務… ，而且勢必對現行資訊系統產生一定的衝擊，改變公司作業流程和組織架構，影響層面相當廣大[57]，其導入模式如同Zmud 與Apple[49]所提出資訊系統導入方式，經過起始期(Initiation)、採用(Adoption)、調適期(Adaptation)、接受期(Acceptance)、例行期(Routinization)、滲透期(Infusion)，等六個階段，然後根據公司的營業特性、現行供應鏈的狀況、資訊系統需求的不同來設計供應鏈管理系統，以符合不同公司最大效益，因此底下提出一種通用的供應鏈管理系統導入模式，如圖6所示，分成1.發掘問題，了解現況、2.分析原因、3. 未來(to-be)之對策建議，4. 完成評估成果文件，等四大部份，最後才開始進行導入工作。 圖 SEQ 圖表 \* ARABIC 6 供應鏈管理系統導入評估程序 資料來源：陳明祥[57] 發掘問題，了解現況 確定評估計劃的各項目標。 建立公司供應鏈管理之願景(Vision)。 依四大評估構面安排各部門人員與專業顧問進行訪談，了解組織及作業實況。 收集各部門相關資訊，了解現況。 建立目前之供應鏈現況流程。 分析原因 將個案公司之經營績效指標與標竿公司績效互做比較。 了解本身之弱點及未來可能機會何在。 未來(to-be)之對策建議 未來目標與機會之可能效益分析。 評定各項機會的優先順序。 發表評估結果。 完成評估成果文件 評估計劃成果文件包括有： 企業現行供應鏈概況 業界實施供應鏈管理系統實況說明。 未來供應鏈管理之目標及願景。 現行整體供應鏈上困境、阻礙及可能機會。 訪談所得之問題分析及對策建議說明。 供應鏈管理系統導入(導入模組之規模、實施範圍)之建議。 成本效益評估及系統建置計劃。 以上為企業導入供應鏈管理系統其中一個模式的介紹，主要是透過事前的評估計劃，了解到日後導入可能會遇到的困難處，先提出改善之道，然後再進行後續導入動作，由於不同企業有本身的企業文化且企業根據其企業願景、使命及目標制訂企業策略，並由策略導引出企業營運流程，所以針對供應鏈管理系統導入並無一定遵循方式，倘若能在導入之前，先對整個導入專案做一導入前之評估，擬定評估計畫書，想必更能落實資訊科技在企業整體營運中所扮演的角色，將使企業策略與企業流程更加緊密結合。