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美容师心态培训大纲： 第一天 —— 第一部分：优秀美容师心态培训篇 一、破冰启动 二、美容师心态决定企业发展 1 、什么是心态 2 、心态与管理 3 、心态与发展 4 、心态素质结构模型 三、美容师心态五大陷阱 1 、拒绝责任：习惯上推下卸 2 、青蛙心态：没有危机意识 3 、打工心态：当一天和尚撞一天钟 4 、借口太多：不自动自发去努力表现 5 、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情 四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠 1 、跳出畏惧的心理漩涡 2 、战胜胆怯 3 、克服倦怠 4 、冷静沉着 5 、重新振作 6 、一笑了之 五、美容师心态养成与自我成长 1 、心态养成四阶段 2 、选择学习与行动 3 、心态的习惯性养成 4 、自我学习与成长计划 六、美容师心态修炼的六要素 1 、勤于思考（延年的奥秘） 2 、积极交流（年青的途径） 3 、喜欢读书（充实的生活） 4 、勇于变化（有趣的人生） 5 、善意他人（清爽的心情） 6 、宁静生活（孤独的愉悦） 分享：心态就是生产力！ 分享：日本文字的 动“ ”是 働“ ”——每个人动起来！ 七、美容师感恩心态培训 1 、什么是感恩心态？ 2 、塑造美容师感恩心态 3 、感恩行动的十个具体方法 分享： 《我感恩》和《感恩的心》 八、美容师积极心态培训五步走！ 1 、第一步：树立自信 2 、第二步：敢于负责 3 、第三步：善于合作 4 、第四步：虚心向学 5 、第五步：心怀感恩 九、美容师包容心态培训 1 、包容的心态 2 、包容的艺术 3 、人生的智慧 4 、心胸决定人生 分享：六尺巷的故事 分享：弥勒佛的故事 十、怎样塑造美容师阳光心态 1 、改变心智 2 、享受过程 3 、控制情绪 4 、把握自己 5 、人生定位 分享：迅速 “阳光 ”的8 个小技巧 讨论：人生的目的？快乐又来自什么 十一、美容师进取心态培训 1 、成就始于愿力 2 、追求成功，逃离痛苦 3 、重拾理想，进取心态 4 、美容师进取心态六脉神剑 案例：某企业美容师的进取心激发 十二、美容师学习心态培训 1 、什么是空杯心态 2 、什么是学习心态 3 、塑造美容师空杯心态 4 、职业人的学习方法 第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升 一、美容师六大基础职业意识 1 、关爱为桥 2 、诚信是金 3 、关爱循环 4 、尽职尽责 5 、危机意识 6 、积极主动 二、美容师六大基础职业习惯 1 、预示成功、坚韧不拔 2 、管理情绪、自我激励 3 、整理环境、备忘排序 4 、要事第一、检查落实 5 、珍爱同伴、超出期望 6 、持续学习、不断进步 三、剔除业绩五害，把握人生价值 1 、业绩五害之 “推 ”：推开责任，推远了业绩 2 、业绩五害之 “拖 ”：拖延时间，让希望溜走 3 、业绩五害之 “怨 ”：无谓抱怨，结果无处觅 4 、业绩五害之 “怠 ”：只想不做，与成功擦肩 5 、业绩五害之 “盲 ”：盲目行动，没有计划性 四、一线美容师六大超越 1 、自信 —— 精神超越 2 、速度 —— 起点超越 3 、勤奋 —— 时间超越 4 、担当 —— 问题超越 5 、学习 —— 标杆超越 6 、创新 —— 方法超越 五、挑战职场困难，方法比问题多 1 、不找借口找方法 2 、把我不行改为我能行 3 、把绝不可能改为绝对可能 4 、只要精神不滑坡，方法总比问题多 （1）以类比方法解决问题 （2 ）以逆向方法来解决问题 （3 ）以侧向方法来解决问题 （4 ）以系统方法解决问题 （5 ）以加减方法解决问题 （6 ）以 W 型方法解决问题 （7 ）以更简单的方法解决问题 六、一线美容师的成长与成才 1 、结果总是多一点 2 、效率总是快一点 3 、质量总是好一点 4 、成本总是省一点 第三部分、让美容师与企业共同成长 课程导入：企业育人之道，美容师成才之法 一、合利义，优化行为 1 、美容师如何蜕变，让老板不再着急 2 、老板如何激励，让美容师不再休眠 3 、让领导欣赏、同事佩服的行为指南 二、共荣辱，培育英才 1 、老板：营造育人的环境，留住美容师的心 2 、美容师：不做忌讳的事情，赢得企业