2015年初级社会工作者实务串讲.pdfVIP

内部资料注意保密 初级实务重要知识点 深圳大学社会学系李晓凤教授 第一节 通用过程模式的步骤 （12.5%） 一、接案 （一）步骤与核心技巧 1、接案前准备 （1）来源（主动求助/他人转介/外展）（单4 ）；（2 ）类型 （自愿性/非自愿性）（单2 ） （3）潜在服务对象/现有服务对象 （单1）；（4 ）了解案主求助过程 2 、面谈 （1）任务：界定案主的问题 （同理心技巧）；澄清彼此角色的期望和义务；激励并帮助服务 对象进入受助角色；促进和引导其态度行为改变；达成初步协议 （提供服务/问题初步界定/ 彼此角色期望/暂定工作时间）；决定工作进程（终结服务/转介/进入下一个阶段） （2）技巧：主动介绍自己；人际沟通 （治疗性沟通-提供支持/减轻焦虑/问题正确看法/为 解决问题采取行动）；倾听 3、收集资料 （1）范围内容：个人资料/身体状况 （生理）/对象特点能力 （心理）/所处社会环境 （社会） （多62） （2 ）主要方法：询问-角色扮演/会谈/完成句子/ 问卷 （单5 ）；咨询；观察；利用已有资料； 问卷调查 （3 ）会谈记录（记叙性记录）：面谈目的/过程/总体评估/建议 （二）接案应注意的事项 决定是否需要紧急介入