七项质量原则.pptxVIP

---For 质量管理七原则 目 录 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理 1、以顾客为关注焦点 释义： 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。 以顾客为关注焦点 理论依据 企业只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。 主要收益 以顾客为关注焦点 2、领导作用 释义： 各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现企业的质量目标。 领导作用 理论依据 统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使企业将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。 主要收益 领导作用 3、全员参与 释义： 整个企业内各级人员的胜任、授权和参与，是提高企业创造价值和提供价值能力的必要条件。 全员参与 理论依据 为了有效和高效的管理企业，各级人员得到尊重并参与其中是及其重要的。 通过表彰、授权和提高能力，促进在实现企业的质量目标过程中的全员参与。 促进个人发展、 主动性和创造力 促进企业对共同价值观和文化的关注 主要收益 全员参与 4、过程方法 释义： 当活动被作为相互关联的功能连贯过程进行系统管理时，可更加有效和高效的始终得到预期