公司督察督办管理制度.pdfVIP

督察督办管理制度 一、 目的 为加强各项制度的贯彻与落实，增强员工各岗位的责任意识，特制定本制度。 二、督察办公室的组织体制 1、根据公司总经理的决定， 设置督察办公室， 代表总经理监查督办公司各部门、 各岗位的各项工作。 2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。不行使行政指挥权，以避免防碍 部门负责人的正常工作。 3、总督察负责全公司的督察系统， 并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、 整理和反馈。 4 、除总经理之外所有人的工作，都必须无条件自觉接受督察办公室的监督，应 积极支持和配合督察办公室的工作。 5、任何人不得阻挠督察办公室的明察、暗访工作，一经发现故意设防、故意阻 挠的将给予严肃、从重处理。 6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成，由公司总督察随时召集相 关人员安排督察工作任务。 三、督察办公室工作职责及范围 1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警 的手段。对公司的资产和各时期的目标、政策，进行阶段性的跟踪和综合分析。 2、在对各部门督察过程中，要对总经理下达的指令和布置工作执行情况，进行 督促、检查、追踪、反馈。包括服务质量、工作质量、经营管理质量等。查找管 理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度，听取员工对公司管理的意见、 建议等。 3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况， 以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警。特殊情况下，可协助 部门负责人研究、处理重要事项。 4 、做好安全生产的监查督办。 5、对公司各类资产的管理状况进行系统分析， 并对其保全情况进行调查、 追踪、 预警。 6、做好与甲方（包括业主、甲方）的协调工作，包括意见的征求、情况的调研、 工作的展望、有关要求等，为基层部门工作的开展打开方便之门。 7、做好对乙方（包括协作单位、租赁商、设备物资供应商等）的协调、跟踪调 查、意见的反馈等工作。 8、完成总经理交办的其他任务。 四、工作原则及重点 1、对公司资产负责的原则。 2、全局性的原则。 应深入基层了解真实情况， 站在公司的角度全面地分析问题。 3、实事求是的原则。督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理，只有客观 真实地反映问题，才能保证管理决策不被误导，才能使“危机”管理得到较好的 效果。 4 、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。通过对各部门经营管理的日常的巡 察、调查、研究，进行综合性分析和预警。 5、抓重点工作的原则。根据公司的实际情况，有选择地，在关键环节或问题上 找出重点、突出的问题，作为重点工作来开展。 五、督察办公室的工作方法和工作内容 1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现 场查看、顶岗作业等形式，对公司员工的日常工作做出实事求是的评估。 2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划，对 各部门有计划地统筹安排、 布置专题工作； 提供各项工作保障， 协助督察办公室 充分发挥监查督办职能，做好检查、跟踪、反馈工作； 3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。 4 、在工作过程中，督察办公室要与被督察部门的负责人，加强沟通避免冲突， 使他们明白检查督办是帮助他们找问题， 消除危机，而不是搞阴谋诡计， 拆台的， 一切活动应争取他们的配合。 5、督察办公室有权对督察过程中， 发现的问题进行深入调查和分析， 做好记录， 并要求当事人进行整改、及时纠正，做到防微杜渐，避免事故的发生，当事人不 得以种种理由回避、 阻挠督察办公室的工作， 如有异议， 可事后向总经理提出申 诉。 6、做好对物资使用的计量的督察，尤其对材料、工程质量、进度，进行调查、 核实。检查《六步工作法日记》和《交接班情况表》等填报情况。 7、督察办公室工作要注意效率，对公司重大突发事件要及时汇报给总经理。 8、督察办公室要将 调查情况、调查说明、分析结论、意见 等，填写到《督察简 报》上，报总经理。 9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档。 10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上，予以通报。各部门应根