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QC基本知识及小组长职责 1、TQM和QC小组活动 （1）TQM和QC小组活动 （2）QC小组活动的目的 （2）QC小组活动的目的 （2）QC小组活动的目的 （2）QC小组活动的目的 （2）QC小组活动的目的 （3）ToyotaWay和QC小组活动 2、QC小组活动的基础 （2）根据事实．数据判断之后采取行动 （3）标准化 （4）5W1H （5）品质第一主义 （6）后工序也是客户 （7）现地现物主义 （8）重点指向 （9）品质误差管理 （10）源流管理 3、QC的问题解决程序 3-1、选定主题 3-1、选定主题 3-1、选定主题 3-1、选定主题 3-1、选定主题 3-1、选定主题 3-2、把握现状和目标设定 3-2、把握现状和目标设定 3-2、把握现状和目标设定 3-3、制定活动计划 3-3、制定活动计划 3-4、分析原因 3-4、分析原因 3-4、分析原因 3-5、对策的讨论和实施 3-5、对策的讨论和实施 3-5、对策的讨论和实施 3-5、对策的讨论和实施 3-5、对策的讨论和实施 3-5、对策的讨论和实施 3-6、确认效果 3-6、确认效果 3-6、确认效果 3-6、确认效果 3-7、标准化和巩固成果 3-7、标准化和巩固成果 4、QC小组活动的开展方法 4、QC小组活动的开展方法 4、QC小组活动的开展方法 5、ＱＣ小组活动结果的发表 5、ＱＣ小组活动结果的发表 5、ＱＣ小组活动结果的发表 5、ＱＣ小组活动结果的发表 5、ＱＣ小组活动结果的发表 6、QC小组组长的职责 6、QC小组组长的职责 6、QC小组组长的职责 7、GTE的QC小组活动 8、QC七道具 8、QC七道具 8、QC七道具 8、QC七道具 8、QC七道具 （1）柱状图 （2）折线图 （3）饼分图 （4）蜘蛛网状图（雷达图） （5）帕雷托图（排列图） （6）特性要因图（鱼刺图） （7）调查表 ■相对于管理限界来说，判定质量特性值的波动处于什么样的状况，观察工序的稳定状态的工具 ■工序是维持在良好状态，还是发生了异常，用于观察每天的管理状态 管理图 ■将数据存在的范围分成若干个区间，进入各个区间的数据出现次数用频数表示，并将作成柱状图。 ■质量特性值的波动和集团的分布处于什么样的状况，为了获取这样的信息时使用 直方图 ■把成对的两个数据绘制在图上，形成数据之间相互关系的曲线 ■在研究2个数据有什么样的关系时使用 散布图 基本图形 定义·用途 手法 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● × × × × × × × × × 有选择地使用 QC7种工具使用的时机 要点 １．需强调的项目用颜色加以强调４．如果已决定顺序，则按顺序执行。 ２．轮廓线、数字等要鲜明、要大。５．没有规定顺序时，由大到小 ３．纵坐标、横坐标的说明要明确。６．其他，放在最后。 画法 设备的不良件数图 Ａ 其它 10 20 30 0 (件) n＝98,2006年1/1～2/3 項目的排列顺序随时间而发生变化时，则按这个顺序排列，其余的由大到小排列 作成日：2007年2月8日 作成者：吉里 不良件数 棒与棒间隔的宽度约为棒状宽度的一半 勿忘零 Ｂ Ｃ 设备 横坐标的说明放于项目下侧 数据的来历 勿忘标题 其它排于最后 纵坐标、横坐标的说明置于数字外侧 将单位放在数字上面 将数量用图表示比较大小 多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化 如何在强调变化时，用 线截断并扩大 １．打的点要很大，很明确。 ２．曲折线条也要粗，而且明确。 ３．当加入平均值时，颜色、文字的粗细要发生变化。 A产品生产推移曲线图 ４ ５ ６ ７ ８ ９ 10 11月 100 200 300 0 (台) ＝208 χ 单位的标示放于项目的下侧， 最开始或最末尾。 2007年４月１日～１０月３１日 作成日：2007年１１月５日 作成者：木村 生产量 显示数值的点要适当地表示清楚 加入平均值则易于明白 ～ ～ ～ ～ ４月 5 6 ７ 8 9 3.4 3.2 0 刻度线在中途省略 0 １３ １４ １５ １６ 勿忘加入零 通过时间系列等表示数据变化的趋势 要点 画法 多用于现状把握、目标设定、对策、效果确认、标准化 １．内圆与外圆的比例在1：3时最漂亮。３．将强调的项目涂成颜色。 ２．比率（％）項目名都在一起写入。４．记住写上总数。 所选取课题的项目比率 内圆与外圆的比例 1：3最好 n＝520 品质 33％ 成本 25％ 生产量 13％ 安全 8％ 其他 21％ 作成日：2007年４月４日 作成者： 填入数据 填入项目及比例 项目由小到大逆时针排列 基线垂直于内圆 即使[其他]得比例很高，也要放在最后 数据构成比例用圆的扇形面积表