吉祥馄饨财务运营管理手册.docVIP

财务篇 订货及销售。 订货时间。门店应于每天19：00前盘点并整理好库存数量，白班收银员应根据冰柜库存数量和历史销售数据确定当次所需订货数量，填列电话报数表，于晚上19：00—20：00正式向仓库订货。 订货方式。为电话报数，门店报数时应让仓管重复一次所报品名和数量，确保品名数量准确无误。 收货。门店收到货物时应根据发货单核实发货物数量后方可在《吉祥餐饮连锁出库单》上签字。如不点数量直接签字所发生的差异由门店承担。 理货。门店收到货后，第一时间将馄饨入冰柜。入柜方法是先把刚收到馄饨放入指定地点，再将昨日所剩馄饨放入相应品种上方。具体方法见营运篇。 分色管理。红、绿、白三色标签分别代表近三天的进货，门店应将昨天到货优先销售，然后再销售当天的，确保先进先出，避免超过保质期。 例：冰柜中同一品名馄饨有红、绿两种标签颜色，红色是昨天到货的，绿色为今天到货的。当顾客点该品种时，应优先出库同品种红色标签的，只有同品种红色标签出完以后方可出库绿色标签的。 销售。白班应向顾客推荐近期主推产品，夜间应推荐高价位产品，同时门店备货时应考虑夜间高价位馄饨占比相对见大。具体方法见营运篇。 收银。 1、收银操作步骤 ◆ 结算点餐金额。 ◆ 清楚地告诉顾客所交易的金额。 ◆ 重复顾客付款额。 ◆ 顾客付款时，钞票应被横放在现金抽屉的槽里，在找钱时应使顾客完全看到。 ◆ 从现金抽屉中取出零钱时应重复应找给顾客的金额。 ◆ 将找钱放到顾客手中时清楚告之所找的数目。 ◆ 如果顾客就零钱产生疑问你又无法解决时，应立刻通知当班经理。 ◆ 正确找零并没有任何问题后，整理现金抽屉中的纸币，将其放在正确的槽位里，然后关上抽屉。切勿一直开着抽屉。 ◆ 第一笔交易未完成前不要进行第二笔交易。 ◆ 当大钞无法通过验钞机的检验或人工判断出有假钞之嫌，请顾客另换一张纸币—不能没收假钞，以免引起顾客抱怨。 ◆ 当假钞进入流通时很多银行和警察部门都装有报警系统通知有关人员。 2、快速找零方法 △ 熟练和专心是快速找零的最佳方法。 △ 在一项交易未结束之前，不要开始另一项交易。 △ 核实货币面额，避免出现混乱。 △ 将钞票放在顾客可看到的收银机分格上直至点清零钱并交给顾客。 3、收银时注意事项。 ◇ 通过对纸币、零钱的分类对收银机抽屉进行整理。 ◇ 确保零找金金额不超过许可的数目。 ◇ 任何时候都不要在抽屉打开的时候离开。 ◇ 我公司各种操作券分为：A、代金券（包括代金券、就餐卡、赠餐卡（限期使用））；B、优惠券；C、员工优惠券。其中A和B内部员工不可使用，C仅限内部员工使用。终端门店操作时注意以下几点： ▲ 除新店开业限期使用的“赠餐卡”外，其他所有券均有公司盖章，未加盖公司印章的无效；以后使用电子优惠券另行通知。 ▲ 超期和未在指定门店使用的各种券均不可收取； ▲ 所有操作券均不找零、不兑换现金，即顾客点餐金额小于支付券的金额时不退现金； ▲ 印券美点品牌在收银系统的“赠券”中操作，目前吉祥品牌在手工报表中分别体现；▲ 所有券视同现金管理。随每日报表、存款单一同转交财务部，出现丢失时以现金补足； ▲ 私藏A、B券和以券套取现金的行为以挪用公款处理； ▲ 剩余A、B券由部门负责人或指定代理人在停用后3天内收集、退还财务部注销。 ▲ 支付给顾额发票中奖时，应 4、识别假币要点 识别人民币纸币真伪，通常采用“一看、二摸、三听、四测”的方法： ◎ 看： ★ 看水印： 第五套人民币100元和50元人像水印 第五套人民币20元花卉水印 第五套人民币10元花卉水印 第五套人民币5元花卉水印 第五套人民币各券别纸币的固定水印位于各券别纸币票面正面左侧的空白处，迎光透视，可以看到立体感很强的水印。100元、50元纸币的固定水印为毛泽东头像图案。20元、10元、5元纸币的固定水印为花卉图案。 ★ 看安全线： ? 100元安全线 50元安全线 20元安全线 10元安全线 5元安全线 第五套人民币纸币在各券别票面正面中间偏左，均有一条安全线。100元、50元纸币的安全线，迎光透视，分别可以看到缩微文字“RMB100”、“RMB50”的微小文字，仪器检测均有磁性；20元纸币，迎光透视，是一条明暗相间的安全线，10元、5元纸币安全线为全息磁性开窗式安全线，即安全线局部埋入纸张中，局部裸露在纸面上，开窗部分分别可以看到由微缩字符“￥10”、“￥5”组成的全息图案，仪器检测有磁性。 ★ 看光变油墨： 100元 光变油墨印刷 50元 光变油墨印刷 第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由绿变为蓝色；50元券的面额数字则会由金色变为绿色。 ★ 看票面图案是否清晰，色彩是否鲜艳，对接图案是否可以对接上。 ◎ 摸： ♂ 摸人像、盲