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人力资源管理师（三级）各章节精要 人力资源规划 工作岗位分析与设计 01．人力资源规划： 广义——是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。 狭义——为实施企业发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源供求进行预测，制定相宜的政策和措施，使企业人力资源的供求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 02．人力资源规划的内容： 1）战略规划。是根据企业整体战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2）组织规划。是对企业整体框架的设计。 3）制度规划。是人力资源总规划目标实现的重要保证。 4）人员规划。是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。 5）费用规划。是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。 03．人力资源是企业内最活跃的因素，其规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。 04．工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 05．工作岗位分析的内容： 1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先对岗位存在时间、空间范围作出科学界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。 2）在界定范围内容后，应根据岗位自身特点，明确对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。（知识水平、工作技能、身体状况……） 3）将上述分析成果，按照一定程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 06．工作岗位分析的作用： 1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2）为员工的考聘、晋升提供了依据。3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供求预测的重要前提。5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全薪酬制度的重要步骤。 07．工作岗位分析信息的主要来源： 1）书面资料。企业保存的各类岗位现职人员的资料记录和岗位责任说明。 2）任职者的报告。通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。 3）同事的报告。从任职者的上下级等处活动资料。 4）直接的观察。到任职者工作现场进行观察。 08．工作说明书：是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。按对象分类：岗位、部门、及公司工作说明书。 09．工作说明书的内容： 基本资料。岗位名称、等级、编码，定员标准、直接上下级和分析日期等识别信息。 岗位职责。职责概述和职责范围。 监督与岗位关系。本岗位及其他岗位的横向、纵向联系。 工作内容和要求。是岗位职责的具体化，说明岗位主要工作事项。 工作权限。 劳动条件和环境。在一定时空范围内工作涉及的各种物质条件。 工作时间。有工作时间长度的规定和工作轮班制的设计两方面。 资历。由工作经验和学历条件两方面构成。 身体条件。结合岗位性质和任务规定身体条件，有体格和体力两方面。 心理品质要求。要结合本岗位具体情况进行分析并作出规定。 专业知识和技能要求。 绩效考评。从品质、行为和绩效多方面全面考核评价员工。 10．岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则、岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 11．岗位规范的主要内容：1）岗位劳动规则；2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准及产量定额标准或双重定额标准；3）岗位培训规范；4）岗位员工规范：任职资格和条件的规定。 12．工作岗位分析的程序： 一）准备阶段。具体任务：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查范围、对象和方法。 1）根据岗位分析总目标和总任务，初步了解企业各类岗位现状，掌握基本资料。 2）设计岗位调查方案。a、明确调查目的。b、确定调查对象和单位。能否正确确定对象和单位，直接关系调查结果的完整和准确性。c、确定调查项目。d、确定调查表格和填写说明。e、确定调查的时间、地点和方法。时间：调查的期限，及调查的时间、时点。调查方式：全面、抽样、重点。 3）作好员工思想工作，说明岗位分析的目的意义，建立友好合作关系，使员工有良好心理准备。 4）分解岗位分析的任务、程序，以便逐项完成。 5）组织有关人员学习掌握调查内容、实施步骤及调查方法。 二）调查阶段。主要任务：根据调查方案，认真细致的调查研究岗位。运用访谈、问卷、