互联网对保险营销模式的影响.docVIP

互联网对保险营销模式的影响 摘要:近年来，我国传统保险营销模式下保费不仅没有增长，反而出现较大幅度下降趋势，甚至负增长，而互联网平台的发展和互联网技术的日臻成熟让保险营销有了新的成长空间，网络平台成了保险营销新的经济增长点，故保险公司要合理、有效利用互联网平台和互联网技术为保险行业提供新的营销模式。 关键词:互联网；保险营销；影响 虽然目前保险业销售仍以传统线下营销为主，但随着科技发展，互联网大数据时代的必然需要保险营销适应新形势，因为保险营销利用互联网背景是大势所趋，互联网和营销模式融会贯通、密不可分，互联网对保险营销模式的革新定会产生很大影响。 一、互联网时代有助于保险公司的自我革新蜕变 互联网大环境下，消费者的新型消费理念、新型消费模式将极大的冲击传统保险业的营销模式，保险公司要想满足现在智能化背景下的现代人的消费观念，需要利用互联网平台和渠道来创新产品、创新渠道、差异化管理、个性定制，完成保险行业的自我革新蜕变。(一)互联网背景下有助于保险公司自我意识的革新。互联网大数据时代，保险行业的进入门槛也会降低，保险公司的竞争面临前所未有的挑战，一方面，一批拥有大数据资料的企业开始拓展保险市场板块，如一些新型的科技公司，由于这些公司更容易掌握客户信息，有更先进的技术和平台分析客户资料、了解客户喜好，故经营成本也会低于传统保险行一，所以这些科技公司必然会抓住机会，跨行业经意，夺取传统保险行业不能做到的业务和服务；另一方面，保险公司还有来自于同业的竞争压力，客户信息的透明化、市场竞争的白热化、消费者选择的多样化都要求保险公司不仅要改变原有的营销模式，适应互联网大环境的发展需求，还要变革思路，在企业文化、经营思路和行为模式等各方面创新，从而开发出适合现代互联网平台发展的新模式、新思路，甚至一些保险公司可以考虑和新科技公司融合，优势互补，发展新型保险营销模式，其最大的优势就是能带来营销设计模式的灵活和创新，且还能使保险公司的运营成本降低。故保险公司在面对新的互联网大环境，只有从内而外自我蜕变，才有可能在信息化时代更好的立足。(二)互联网环境下有助于保险公司加速产品的革新。保险公司立足市场的关键点还是产品的革新和适销对路，所以保险公司在革新的同时保险产品的变革也是非常重要的。因为保险公司是以产品为核心，服务为保障的，所以保险公司只有形成以客户为中心设计出客户真正需要的保险产品才是真正的成功。具体操作中，一要让客户有舒适的购物体验，二要让客户感受到保险公司设计产品的用心所在。在购物渠道和平台方面，由于互联网背景下，人们进行网络消费的频率会加大，所以对于一些具有共性的产品，如车险、航空意外险、家庭财产保险等消费频率较高的险种，保险公司可以设计简单便捷、标准化的保险产品适合人们的购物需求；而对于一些需要根据客户个人身体状况和收入状况才能确定的保险险种，如人寿保险等，就需要按客户需要制定个性化的保险产品，由专人服务，但依然可以通过线上线下结合来让客户有更好的购物体验。所以，虽然互联网环境下需要利用网络来进行营销，但并非所有的环节都是将传统业务简单复制、移植到网络，而是需要结合客户需求，具体问题具体分析，最终目的是让互联网成为客户和保险公司业务联系的媒介，让事情简单化、人性化，但购物体验需要愉悦化，这样客户在体验完整个消费过程之后，后续消费必然已经和公司密不可分，客户的生活的各个环节会与保险公司全方面对接，保险公司所承载的为客户提供全面保障的理念就会深入客户生活，最终提高客户对公司的忠诚度。(三)互联网背景下有助于促进保险公司服务模式的革新。互联网时代，消费者可选择的空间扩大，了解信息的渠道拓宽，客户会变得更加“挑剔”，保险公司想要在新环境市场上立足，必须拓展保险市场的纬度和广度，利用互联网大数据营造新型服务模式，重构自己和客户之间的联系，研究各种新型风险下的新型保险产品，构建新型服务网络，将风险类型、保障需求、产品设计及价格机制进行个性化定制，以优质的产品和服务赢得客户的认可，为保险行业的可持续发展提供更大的舞台。(四)互联网促使了保险业务经营模式的升级革新。首先，互联网开放的技术架构将会加速消费者的“自保险”意识，投保人能够利用保险公司的线上服务平台，在网络上自主的了解和查询保险产品的信息和价格等相关信息，并且自主投保，加速交易进程。其次，互联网大数据背景下，提高了保险信息的透明度，消费者可以很快的通过网络平台结合成一个庞大的共性消费的群体，并形成强有力的客户群体意识，享受群体所能享受到的诸如价格方面的团购优势，另一方面还可以快速分散，而作为独立个体提出自己的个性化需求，享受公司为自己量身定制的产品和服务，面对这种市场环境，保险公司能做的就是对自己原有的经营模式升级革新，适应市场潮流。 二、互联网时代可以真正实现客户至上的经营理念 以服务为宗