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厦门市机关效能满意度调查表 2010年4月6-30日 综合评价 优秀 良好 一般 较差 单 项 测 评 满意 比较 满意 基本 满意 不满意 是否公开每项行政职权的法律依据，做到权力取得有据 各级机关职能权限是否明确、清晰 是否公开行政职权的办事流程、办理时限、承办部门 是否严格按照法定职责和法定程序办事 是否有乱收费、乱罚款、乱摊派的现象 是否有乱检查、乱评比、乱培训的现象 办事指南是否清楚，群众查询、办事方便 是否及时、准确公开各类政府信息，查询方便 行政机关工作人员上岗时，是否佩证或置牌公开身份，证、牌有本人相片及姓名、职务 监督投诉渠道是否畅通，投诉问题及时得到解决 部门间是否有推诿扯皮现象 同一行政机关是否采取一个窗口对外收件、发件 是否按承诺的时限办结，机关办事效率较高 到机关办事是否存在“脸难看、门难进”问题 是否实行首问负责制：接受询问的首位机关工作人员必须负责解答、办理或告知经办处室 行政机关承办人办理许可时是否一次性向行政管理相对人告知许可要求的全部书面材料 机关工作人员是否严格遵守机关上下班制度 行政机关是否公示所属各处室的职责范围，职责涉及两个以上处室的，应制定并公示办事程序流线图 是否无偿提供各类办事表格，下载方便 是否允许行政管理相对人查询与自身利益相关的办事结果，但涉及保密内容的除外 对行政管理相对人的办事请求不予办理的，是否向其说明理由 工作人员是否有滥用职权、徇私舞弊，或违反规定要求行政管理相对人承担义务的问题 在各部门政府门户网上办事是否方便 到窗口办事时是否提供咨询辅导服务 对企业的诉求反应是否及时 机关存在的其它问题 意见和 建议 填表说明：1、本表为单项选择，请将您的评价意见在相应的栏目内打“√”； 2、综合评价是对我市政府机关行政效能的总体评价； 3、如有更加具体的意见和建议，请在《意见和建议栏》内填写。