刚柔相济编辑绩效管理中的.doc

刚柔相济编辑绩效管理中的 摘要：在知识型出版企业，需要管理者把握好刚性管理 与柔性管理的契合点，只有以柔为主，做到刚柔相济，才能 实现高效的编辑绩效管理。 关键词：编辑绩效；刚性管理；柔性管理 编辑绩效管理的目标就是通过有效的管理手段，充分 激发编辑的工作积极性、主动性和创造性，提升个人价值和 组织绩效。目前，越来越多的出版企业通过设定并优化关键 绩效指标对编辑进行绩效管理。但如何让绩效指标真正发挥 激发编辑潜能的作用，还需要管理者在实践中运用好管理艺 术和智慧，尤其需要把握好刚性管理与柔性管理的契合点， 做到刚柔相济。 一、编辑绩效管理中的“刚性管理”及其局限性 出版企业的良性运转须以规章制度做支撑，刚性管理 就是一种围绕规章制度进行的、强调纪律要求的管理模式。 出版企业实施刚性管理有几大好处：一是有利于创设公平公 正的工作环境。如出版社“图书选题论证的相关规定”明确要 求所有编辑人员在选题论证过程中严格遵照执行，体现了“规 定”面前人人平等，为该社的编辑团队营造了一个规则相对统 一的工作环境，便于编辑与出版社之间、编辑部门之间以及 编辑个体之间关系的协调。二是为编辑绩效考核提供了清晰 明确的量化指标。刚性管理目标清晰、方式直接，通常会明 确规定什么能做、什么不能做、应该怎样做等工作标准，并 辅之以具体、可操作的量化指标。如“编辑加工管理办法”既 对编辑加工天数、编辑加工费结算及支付标准等提出了具体 的量化标准，又对图书编辑加工管理流程等做出了明确说 明。这种定量与定性相结合的规定，对责、权、利有明确界 定，使管理与被管理者均能对考核要求及标准了然于心，为 编辑加工及后续工作提供了参照。三是有助于编辑绩效管理 的科学化、精细化。刚性管理注重建章立制，强调通过规章 制度规范出版企业的整体运营，从而形成标准化的工作流 程。权责明确、奖惩分明、原则性强的刚性管理，有助于推 进编辑绩效管理的科学化、精细化，完善编辑管理流程和内 控机制。 刚性管理是编辑绩效管理工作的基础和前提，但在出 版工作实践中不难发现，某些出版企业虽查漏补缺式地不断 出台各种管理规定，强化刚性管理的力度，但内部运营状况 却并未达到预期，甚至反而导致内部摩擦加剧、管理效能减 弱、工作绩效降低，这表明刚性管理也有其局限性。一是缺 乏操作的灵活性。刚性管理强调的是原则性，相关人员都要 依规而行，照章办事，在实施过程中既不具有灵活性，也不 具备弹性的操作空间。在编辑管理工作中时常会听到，“我加 班加点编辑书稿得不到任何奖励，偶尔迟到一次却要被处罚” 等类似的抱怨，这从一个侧面反映出，在操作过程中欠缺灵 活性的刚性管理会引发负面情绪，导致矛盾和冲突的发生。 二是易引发编辑的不平等感。在知识人才密集型的出版企业 中，编辑群体的受教育水平普遍较高，因而具有知识分子尊 重需求高、平等意识强的特点。刚性管理则以组织权威为基 础，管理者常处于居高临下发号施令的状态，更多采用“我要 求、你服从”的管理方式，编辑常处于被动服从的地位，缺乏 被尊重的体验，易导致心态失衡，引发不平等感。三是有碍 于编辑能动性的发挥。出版企业管理者管理的观念与态度、 策略与方法决定着编辑的工作状态。在管理者多采用命令要 求、监督控制、批评惩罚的刚性管理方式下，做得越多出错 的概率越大，出于规避风险的考虑，“不求有功但求无过”， 编辑只高度关注制度要求，唯“规”是从，多处于机械、刻板、 被动应付等循规蹈矩的状态，常满足于完成份内工作，有意 或无意地抑制自身能动性的发挥，缺乏主动参与管理、开拓 创新的意识。并且，量化的工作指标还会诱发甚至加剧处于 这一状态下编辑的职业倦怠。 二、编辑绩效管理中的“柔性管理”及其本质特点 柔性管理是一种以人为本的管理，它注重研宄人的心 理和行为规律，借助非权力影响力，采用非强制方式，将组 织意志潜移默化地转化为个体的自觉行动。柔性管理作为一 种管理思想有着悠久的历史，《周易》提出，“刚柔相推，崇 德广业”。中国先秦诸子中老子的管理思想也有着鲜明的柔性 化特征，在其所著的《道德经》中，所谓“柔弱胜刚强”“上善 若水，水能利万物而不争”等论述，其实就是柔性管理思想的 闪现。 在出版企业实施柔性管理有其独特的作用：一是有助 于编辑个体潜能的发挥。柔性管理强调人性化地引导和帮助 编辑认知、理解、内化制度要求，使其认同组织目标，将组 织目标与个人目标合二为一，深层次地激发个人的内在动 力，增强主人翁责任感。二是有利于增强编辑团队的凝聚力。 柔性管理注重在行动前指明方向、行动中适当支持、行动后 反馈激励，敢于放手，适度放权，有效规避了“过度管理”对 编辑造成的困惑与干扰，使编辑从不必要的限制和束缚中解 脱出来，有利于营造和谐融洽的工作氛围，形成团队意识和 协作精神。 当然，柔性管理也有其不