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期末复习练习 一、选择题 1在紧迫性/重要性矩阵中，（A）于优先级为A的工作 A.亟待解决的问题 B.干扰和电话 C. 鸡毛蒜皮的事 D. 团队和个人的发展 2．关于头脑风暴法，说法不正确的是（D） A.排除评论性批判 B.鼓励“自由想象” C.提出想法越多，就越有可能获得有价值的观念 D.要求与会者改进他人提出的观念 3．只要对学习周期的各个阶段赋予（C）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。 A.不同 B.一定 C.相等 D.不等 4.张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ A）。 A.尽可能对涉及到的工作进行计划 B.无论如何，他需要做出详细、准确的计划 C.他没有必要做计划 D.他的工作无法做计划 5.这样一个故事，说一个农夫杂耕地的时候农具坏了。计划先借用以下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我，”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ A ）。 A.不能主动说出自己的需要 B.采取了一种积极的自我暗示 C.假设一切应该顺其自然 D.事先估计到存在的困难 6.李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（C）不是合适的反思活动。 A.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 B.与他人进行交流 C.运用非批判性的观点思考问题 D.运用头脑风暴、绘制脑图等技术 7．有效地与他人共事的能力是指领导者的（ A ）。 A.人际技能 B.技术技能 C.知识技能 D.概念技能 8．（ B）最有可能增加企业的利润。 A.供应商的增加 B.缩减经营成本 C.商品价格的上涨 D.经常进行创新 9．企业变革需要时间，在这个过程中，必须（D）。 A.等待时间，坐观其变 B.发展自己的核心竞争力 C.跟着政府的政策走 D.审视企业的外部因素，抓住机遇 10．PESTLE分析法主要用来分析企业的（ A ）。 A.外部环境 B.产品策略 C.机遇和威胁 D.内部环境 11．平衡记分卡的作用不包括（B ）。 A.确定战略方向 B.提高市场份额 C.企业的持续改进 D.保证企业行动与战略目标一致 12．根据（D）的不同，会议可分面对面、电话、电视和网络等几种形式。 组织特点和会议要求 会议需要和人员要求 会议要求和召开方式 会议目的和召开方式 13．倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（ B ）。 信任 自我意识的尊重 个性的关心 理解 14．员工看到的企业内部的变化通常是由（ D）引发的。 企业内部的结构 企业重组 技术进步 外部因素 15．管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（ C） 这样才可以少花钱 管理者的成功离不开计划 只有这样，团队成员才能更加投入 这样的计划才是符合SMART要求的计划 16．如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（D）。 团队成员参与不够 团队成员的素质问题 成员不能共享信息 团队成员之间没有足够的信任 17．团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（ B）。 继续信任和关注该员工 把授予的权力收回 制订一份双方一致同意的行动计划 为员工提供必要的工具 18．某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法，在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（A）无关。 企业的实力 销售渠道 售后服务 产品质量 19．在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（C ）。 买方议价能力的威胁 供应商议价能力的威胁 新竞争对手的威胁 环境的威胁 20．某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大，该企业采取的策略是（D）。 多元化经营 市场渗透 市场开发 产品开发 21．某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ A）。 倾听 交谈 思考 关注 22．有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（C）企业文化。 权力型 任务型 个体型 角色型 23．某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（ A）。 举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的 必须举行非正式的团队会议 可以不举行团队会议 团队会议必须是正式