某商业广场前期物业管理服务方案.docVIP

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2019-04-15 发布于江西
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某商业广场前期物业管理服务方案.doc

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《XX广场前期物业管理服务投标书》 PAGE 第 PAGE 25 页共 NUMPAGES 153 页《XX广场前期物业管理服务投标书》第 PAGE 26 页共 NUMPAGES 153 页目录投标文件投标人概况及投标报价表 …………………………………………………………6 投标函 ………………………………………………………………………………7 投标代表人授权委托书 ……………………………………………………………9 营业执照 …………………………………………………………………………… 资质证书 …………………………………………………………………………… 拟派项目负责人资格证明材料 ……………………………………………………10 物业管理服务方案第一章投标人简介 ………………………………………………………………15 1.公司概况 …………………………………………………………………………15 2.组织架构 …………………………………………………………………………16 3.编制依据 ………………………………………………………………………17 第二章对项目的认识、管理服务整体设想及总体目标 ………………………19 第一节对项目的认识………………………………………………………………19 第二节管理服务整体设想…………………………………………………………21 第三节总体目标……………………………………………………………………23 第三章组织架构、人员配备、培训及管理 ……………………………………25 第一节组织架构 …………………………………………………………………25 第二节人员配备 …………………………………………………………………26 第三节培训及管理 ………………………………………………………………27 第四章物资装备计划 ……………………………………………………………34 一．工程维修工具 …………………………………………………………………34 二．保洁绿化工具 …………………………………………………………………35 三．秩序维护设备 …………………………………………………………………35 四．通讯器材 ………………………………………………………………………36 五．办公器材 ………………………………………………………………………36 第五章前期介入服务、承接查验 ………………………………………………38 第一节前期介入服务………………………………………………………………38 第二节承接查验……………………………………………………………………42 第六章服务质量标准及措施 ……………………………………………………48 第一节服务质量标准………………………………………………………………48 第二节管理服务措施………………………………………………………………55 第七章管理服务重点、难点及其措施 …………………………………………93 第一节管理服务重点………………………………………………………………93 第二节难点及措施…………………………………………………………………93 第八章突发事件应急处理预案 …………………………………………………96 第九章管理规章制度 ……………………………………………………………103 第一节管理制度的建设……………………………………………………………103 第二节管理制度的运作流程………………………………………………………105 第三节管理规章制度总目录………………………………………………………112 第十章物业资料档案管理 ………………………………………………………122 第一节档案资料管理的原则 ……………………………………………………122 第二节档案资料管理的分类 ……………………………………………………122 第十一章物业管理服务费用测算 ………………………………………………128 开办费测算 …………………………………………………………………………129 前期介入费用支出测算 ……………………………………………………………130 公共服务费收费测算 ………………………………………………………………131 成本费用支出测算 …………………………………………………………………131 停车场服务收费测算 ………………………………………………………………138 停车场成本支出测算 ………………………………………………………………138 附件：投标人业绩材料 …………………