公司5S管理规范标准.docx

-- - 力帆汽车 公司 5S 管理规范标准 一、公共物品摆放、环境标准 分 评 核 评价标准及说明 类 项 目 展厅 5S 地面卫 展厅内、地面、桌面应保持卫生清洁，外墙面、墙内挂 行政部 生 饰、玻璃墙、应定期（ 1 次/ 一个季度）清洁 . 广 标识 展厅内部相关标识的使用应符合广汽传祺汽车品牌有 行政部 宣 关要求 品 前台 接待台上名片架及“来店客户登记表”等摆放整齐 销售部 背景音 展厅内须有音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻 销售部 乐 音乐 客 广宣品、 展厅内所有布置物应使用彰显厂方品质、 印刷符合标准 或店制作的布置物，悬挂美观 . 并按照厂家的活动更换 销售部 户 布置物 广告宣传画 . 休 每辆展车附近的规定位置（位于展车前进方向的右前 息 展车位 方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规 销售部 区 置 格表 环境 客户休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保 销售部 持清洁， 洽 饮水机、 饮用水、水杯充足、易取。报刊及时更换。客户使用过 纸杯、报 销售部 的烟灰缸、一次性水杯及时清理。 谈 刊 区 顾客休息区配备的大屏幕彩色电视机、 影碟机等视听设 电视 备，在营业时间内播放厂家品牌广告宣传片、专题片或 销售部 电视节目 卫 业务洽谈区域的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上 备有烟灰缸，烟灰缸内若有 3 个（含 3 个）以上烟蒂， 生 环境 销售部 应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清 间 理干净 卫生间 整洁、干净无异味。洗手液充足。便池无污渍。 行政部 力帆汽车 展车 5S 车身 展车车身保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮。 轮胎经过清洗、上光；轮辋盖上的品牌标志与水平线平行、摆 轮胎 正，各轮胎内侧护板要刷洗干净，没有污渍。车底盘、车轮内 侧无污泥、灰尘（能看到处应保持清洁） 车身 部分 车铭牌 车前方与后方均配备有标准的车铭牌清亮无缺损。 除特殊要求外，展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时 车门 进入车内，车窗玻璃应半放状态、车身无指纹. 发动机室内部可见部分、可触及部位等经过清理，擦拭干净； 发动机室 发动机室左右两道边槽、排气管、前挡风玻璃与其下方塑料件 内 结合部应无灰尘 后备箱 后备箱保持干燥洁净，工具、摆放整齐，无其它杂物 车厢内部保持清洁，前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯） 车 车厢内 等部件。 内 部 分 前座椅 前座椅在前后方向上移至适当的位置（保证正常身高的驾乘者 较方便驾驶），并且两坐椅靠背向后的倾角保持一致。 车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置， 后视镜 并擦拭干净，不留手印等污迹 脚垫 车内脚垫保持干净整洁。 展车 客户看完车辆后，玻璃、座椅、要恢复至原位。车门、音响关 闭状态。 车 新车库存 新车库内干净整洁，新车停放整齐，新车停放需划定区域，整 辆 管 管理 齐统一。 理 试驾车管 试驾车内外保持清洁，无杂物，定期清洗。并严格管理，决不 理 允许挪动它用，外出试驾记录明细。  销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 财务部 销售部 力帆汽车 办公区 5S 办公室 文档管 文件归档在文件柜内，摆放整齐， 行政部 办公 理 室 办公室 室内地面墙面整洁，布局合理 行政部 布置 办公桌面整洁无污、无与工作无关的物品（只允许 放置资料、电脑、水杯、电话、文具）；桌面物品 行政部 资料摆放整齐有序，及时归位。 抽屉标识准确、屉内物品资料摆放整齐，不能放存 行政部 无无用物品；私人物品放入专用柜子内。 办公 办公设 办公设备完好，干净明亮无灰尘 行政部 备及线 设备 材 标识完好，标、物相符，责任人明确 行政部 各类线材按要求捆扎整齐且整洁无污渍，无乱线摆 行政部 放。 文件柜内资料夹干净整洁，摆放整齐，分类清晰， 行政部 及时归位 公司外围 整体 公司门 展厅吧台整齐、大门口地面整洁、无杂物、无纸屑 销售部 环境 口卫生 烟头 车辆 车辆有序停放，车辆停放在停车位 销售部 说明 1、考核项目未达到标准 1 条扣除 1 分=10 元，此考核标准针 对所有岗位员工 2、各部门计入月度绩效考核。 力帆汽车 设备设施及安全 车辆管 车辆维修、油耗、使用记录齐全，按规定管理。车辆 行政部 理 运行状况良好，内外整洁，标识清楚完好 公务车、服务用车标识清晰， 车辆整洁，并严格按照 行政部 公司规定管理 设备 维修设 整洁无油污，责任到人， 定期保养，有检查维护记录 行政部 设施 备 固定资 有固定资产台帐，管理规范，责任到部门 行政部 产 设施维 有定期检查记录，门、门锁、灭火器、消防栓、保险 行政部 护 箱、报警器、探头等完好、有效使用 安全 安全管 夜间值班规