业务话术(本人).docVIP

业务技巧 第一通电话 一．开场白（根据情况开场白可以变动，表明身份，说明来意，你能给客户带来什么好处！开场白是第一通电话的关键，开场白好与坏直接影响到是否能沟通上，注意我们只需要找出那些愿意去了解现货或者将来可能会对现货感兴趣的投资者） 1.现货资源开场 业务员：喂，您好？ 客 户：喂？ 业务员：先生/女士，您好！我们这里是XXXX（资源来源）的合作伙伴，广州翰能德投资公司的投资顾问***。今天给您打电话，主要是了解您目前在现货投资中做得还满意吧！ 客户：还行吧？ 业务员：现在现货市场很好啊，怎么我感觉你说的好像不太满意，先生你现在做的哪方面的呢？ 客户：白银 接下来根据情况针对的问客户问题，主要是找出他为什么亏，引导他这些原因是他没有找到合适的平台，不用急着说我们的好，先建立一定的感情。 2.股票资源开场 业务员：你好先生/小姐，我是申银万国（资源来源或广州金融中心）给你打来的电话，股票前期整体趋势很好，您这边收益还满意吧！ 业务员：你好，先生/小姐，股票前期整体趋势很好，您这边收益还满意吧！ 后两种主要是针对股民客户的去电，正常情况下客户会问你打电话来是干什么的？ 是这样的先生，我这里是与多个金融平台合作的金融服务公司，我是投资顾问，我姓刘，您可以称呼我小刘，对了，先生您贵姓？姓李，李先生你好，我这次来电话的目的主要是公司这次有个回馈股民投资者的活动，帮股民朋友诊断手中的股