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-- - 2019 年物业管理工作计划范文 - 范文汇编 物业管理工作计划：根据公司在新一年度的战略目标及 工作布署 , 御苑区在 2012 年工作计划将紧紧围绕 服务质量 提升年 来开展工作 , 主要工作计划有 : 一、全面实施规范化 管理在原有基础上修定各部门工作手册 , 规范工作流程 , 按工作制度严格执行 , 加大制度的执行力度 , 让管理工作有据可依。并规范管理 , 健全各式档案 , 将以规范表格记录为工作重点 , 做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作 , 提高服务工作质量以绩效考核指标 为标准 , 实行目标管理责任制 , 明确各级工作职责 , 责任到人 , 通过检查、考核 , 真正做到奖勤罚懒 , 提高员工的工作热情 , 促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度根据公司培训方针 , 制定培训计划 , 提 高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育 , 促进员工爱岗敬业 , 服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律 性等方面反复加强培训 , 并在实际工作中检查落实 , 提高管理服务水平和服务质量 , 提高员工队伍的综合素质 , 为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手 , 责任到人 , 并规范监督执行 , 结合绩效考核加强队伍建设 , 加大对小区住户安防知识的宣传力度 , 打开联防共治的局面。 五、完善日常管理 , 开展便民工作 , 提高住户满意度以制度规范日常工作管理 , 完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维 , 让住户满意 , 大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务 , 在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划 , 开展社区文化活动 , 创建和谐社区。根据年度工作计划 , 近阶段的工作重点是 :1 、根据营运中心下发的《设备 / 设施规范管理制度》、《电梯安全管理 程序》、《工作计划管理制度》等制度规范 , 严格执行 , 逐项整改完善 , 按实施日期落实到位。 2、根据《绩效考核制度》 中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习 , 明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、配合运营中 温馨社区生活剪影 等社区文化活动的开展 , 组织相关部门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 2012 年御苑区将以务实的工作态度 , 以公司的整体工作方针为方 , 保质保量完成各项工作任务及考核指标 , 在服务质量提升年中创出佳绩。