收银实务的期末考试试卷.doc

XX职业技术学院20XX-20XX学年第一学期 《收银实务》期末试卷 姓 名： 班 级： 年级编号： 题 号 一 二 三 四 五 六 七 总 分 得 分 一、单项选择（本大题一共20小题，每小题1分，20分） 点钞的关键是（ ），点钞时要集中精力，手、眼、脑三位一体。 A 上面均匀 B 动作连贯 C 点数准确 D 扎把牢固 2.（ ）是手工点钞中速度最快、效率最高的一种点钞方法。 A 手持式点钞法 B 扇面式点钞法 C 手持式单指单张点钞法 D 手按式点钞法 3.凡不予兑换的残缺、无损人民币，应由（ ）销毁。 A 中国建设银行 B 中国银行 C 中国工商银行 D 中国人民银行 4.收银服务行礼规范中规定，向顾客表示感谢惠顾时使用（ ）。 A 15°礼 B 30°礼 C 45°礼 D 90°礼 5.坐姿规范中规定，坐在椅子上应至少坐满椅子的（ ）。 A 2/3 B1/2 C 1/3 D 3/5 6.为保收银通道的畅通，收银员要制止顾客随意从（ ）进出。 A安全出口 B楼梯口 C收银台 D总收款室 7.小张当天所收营业款为19086.60元，出现短款1.8元，应该（ ）承担。 A小张 B超市 C收银员 D公司 8.内部员工购物时，必须在（ ）的收银系上付款。 A需要的 B说明的 C代替的 D指定的 9.现金结算时，收钱找钱都应该清点（ ）。 A 1遍 B 2遍 C 3遍 D 5遍 10.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（ ）最为普遍？ A黑色 B白色 C红色 D以上都不是 11.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（ ）客人说话时表示热情的最好方式之一。 A看着 B模仿 C倾听 D揣摩 12.借记卡与信用卡最大的区别是什么？ A POS刷卡 B记账功能 C不可透支 D发卡银行 13.第五套人民币100元纸币主色调为（ ） A黄色 B红色 C绿色 D蓝色 14.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（ ）或票面裂口损及花边图案者。 A 1/3 B 1/5 C 1/2 D 1/4 15.凡残缺人民币票面残缺（ ）以上者是不予兑换的。 A 1/3 B 1/4 C 16.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（ ）三个步骤。 A兑换 B刷卡 C结算 D复查 17. 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（　　　） 拒绝受理 请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理 没收卡片 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏 18.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（　　　　） A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费 B、拒绝退现金，可以带走等值的商品 C、拒绝退现金 D、同意持卡人的要求 19.条形码的扫描设备分为（ ）和激光扫描器。 A 电子扫描器 B CD扫描器 C光电扫描器 D机械扫描器 20.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（ ） A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下 B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油 C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上 D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等 二、多项选择（本大题一共15小题，每小题2分，共30分） 1.“看”是识别伪造假人民币最常用的方法之一。就是采用（ ）的鉴别方法。 A 看水印 B 看安全线 C 看光变油墨 D 看缩微文字 2.伪造假币的特征主要有（ ） A 在纸张表面描绘成水印图案，冒充水印 B 揭面币，达到以少换多的目的 C 在紫外光源下，多数有强烈的荧光反应 D 安全线放置在纸张夹层中，纸与线有分离感 3.第五套人民币100元券正面下方的面额数字“100”采用光变油墨印刷，将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字为（ A 蓝色 B 红色 C 金色 D 绿色 4．凡残缺、污损人民币属于下列情况之一者不予兑换（ ） A 票面污损，但能辨别真假者 B 前面残缺二分之一以上者 C票面污损，不能辨别真假者 D 故意补挖、涂改者 5.收银员着装的基本原则是（ ） A 整洁 B 大方 C 得体 D