物业管理公司与业主矛盾调和方法.docxVIP

　　摘要调和物业管理公司和业主的矛盾是物业管理公司的主要任务之一，物业管理公司和业主的矛盾无法彻底消除，如何进行调和，就显得尤为重要，本文就如何缓解及调和双方之间的矛盾提出了对策。 　　关键词物业管理；业主；矛盾调和物业管理公司最头疼的事就是天天有业主闹事，甚至有时候会出现有组织、有计划、规模较大的对抗，打砸物业办公室和物业管理人员，更有甚者直接把物业管理公司踢出局外。 　　因此，如何使物业管理公司顺利地进行工作，调和与业主之间的矛盾，对物业管理公司来讲值得去探索、研究和总结。 　　1、物业管理公司和业主之间存在矛盾的本质分析物业管理公司和业主的目标有一致的地方，也有不一致的地方，这就是矛盾存在的根源。 　　目标一致的地方在于双方都希望业主的居住环境干净、整洁、优美，各种设施设备运行正常。 　　不一致的地方在于1业主认为没有达到要求，物业管理公司认为已经尽力达到了，而这种所谓的干净、整洁、优美没有具体的衡量标准。 　　2物业管理公司为了经济效益，尽可能地多收费想方设法，甚至巧立名目、少花费表现为清洁工、保安、维修人员等数量的最小化；维护维修支出的最小化；而业主则想少掏钱，甚至不想掏钱，还想享受更全面的服务。 　　这不一致的地方，就是双方矛盾的根源，是本质矛盾，其他矛盾都是这个矛盾的借口或托词。 　　其他矛盾主要表现在1政府机构没有履行其职责。 　　业主买房时把钱交