汽修第二小组奇瑞4S店规划.pptVIP

奇瑞4S店规划; 目录; 奇瑞汽车股份有限公司;选择奇瑞的原因; “自主创新”是我4S店发展战略的核心。 我4S店从创立之初就坚持自主创新，努力成为一个技术型企业。自主创新是一个公司的生命源泉，所以以自主创新为我公司的发展战略的核心;我4S店的战略发展目标：打造“国际名牌”我公司要积极实施“走出去”战略，成为我 国第一个将整车、CKD散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。;4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。;汽车越来越成为全球居民的主要交通工具，汽车在中国市场销售的比重再创 新高。中国将成为全球最大的汽车销售市场，汽车业的不断发展与更新，带动相关的配件及装饰产业的兴起与发展。汽车后市场的发展与服务将成为一个市场新的经济增长点，逐步成为特许经营领域的重点发展行业。汽车行业的快速发展为汽车后市场带来巨大的发展空间。;4S店选址规划;; ;我公司4S店占地1300平方米。 建设4S店总费用1500万。（费用包含建筑费用，人员工资，加盟费，材料费等）。;我公司销售宣传计划：;我公司4S店的战略计划（四个阶段）;我4S店的工作流程 1、接待准备　　 2、迎接顾客　　　 3、环车检查　　 4、现场问诊　　　 5、故障确认　　　 6、获得、核实顾客、车辆信息　　 7、确认备品供应情况　　　 8、估算备品/工时费用　　 9、预估完工时间　　 10、制作任务委托书　　　 11、安排顾客休息　　 ;;总经理 1.根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。 2.主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。 3.负责召???和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。 4.根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。 5.负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。 6.负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。 7.负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。 8.签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。 9.负责公司人力资源的开发、管理和提高。 10负责公司安全工作。; 一、销售部经理岗位职责： 1.保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。 2.明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。 3.督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理。 4.掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。 5.调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。 ;三、销售顾问岗位职责： 1、开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。 2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息，及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。 3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难，指导客户新车的正确使用及各项保养。 4、服从领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。 ;维修部：;市场部：;市场部最主要的3个职责是： 1、【市场分析】，包括自店到店、集客、潜在、成交等；同品对手分析、竞品分析等。以确定自店的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持。 2、【营销计划】，在公司的运营决策下，进行具体营销计划的制定与运营部门营销方案的指导。 3、【营销组织】，针对具体的营销活动（一般是大的、公司层面的），进行活动的策划组织、协调、评估等工作。 公司的活动宣传，条幅的制作，车展参展等等 ;人力部：;行政部：;财务部：（总经理财务总监会计主管、结算主管、内部审计/预算）;我公司4S店建设计划：;4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。 5、为了做好4S店业务，汽车用品要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与4S店的各级人员进行沟通，将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。 6、多元化的销售模式，不是以前单