《店长应有技能》PPT课件.pptVIP

店长应有技能 短会 短会通常会分开B和收B两种形式，开B会在每天上班前进行。 1、开B的目的： 传播信息，B、与同事沟通 2、开B的重要性： A、提高工作效率 B、提高整体士气 C、增强同事沟通 3、开B的内容： A、总结昨日工作：介绍十大货品及营业额、总结顾客服务的表现 B、传递公司资讯：新货介绍，推广资讯介绍、人事变动、转场后的摆货情况 C、与同事沟通：分享案例、解决工作问题 D、确定工作目标，下班前的营业额、服务承诺 4、开B技巧： A、开B前要做好准备，将开B的内容、次序编号排好，并习惯把开B的内容记录在随身携带的记事本上，以免忘记内容，方便早晚班交接 B、开B时要站成圆形，这样可以方便观察到每一位同事的表现 C、在开B的过程中，要与每一位同事保持目光接触 D、开B的声线要确保佑每一位同事都能清晰听到 E、避免单向讲话，可多开放式的问话方式引导同事参与。 F、开B的内容要以激励为主，不要有太多批评，这样会影响整天的工作情绪 G、开B的时间要控制在5━15分钟内完成 交更内容： 例： 日期： 天气 全日销售目标：2000元 早班：1000元 晚班：1000元 货品目标：