版(补充内容)不同品质产品的电子商务的策略分析.pptVIP

不同品质特征商品的电子商务营销策略 电子商务产品特征的视角 进行电子商务在营销产品学和营销战略上面临的问题思考 1.什么样的产品适合在网络上销售？ 2.如何才能通过互联网卖出更多的商品？ 3.如何通过在互联网上卖商品赚钱？ 商品的品质特性的网上判断的难易程度和对购买决策的影响 商品的品质特性的网上判断的难易程度和对购买决策的影响 通过网络销售产品 客户需要先通过网络来判断商品的品质，再进行购买决策。 网络上所销售产品的两种极端情况 从产品名称与参数描述即可判断产品品质的产品 石油、螺钉、纸张、证券、…… 产品品质因人而异或需要实地辨别和体验的产品 农产品、艺术品…… 一、不同类型商品介绍 网络上商品特性的判断 1.标准化商品定义 1.标准化商品 标准化商品——像油品、钢材、纸张、螺钉这样的商品，基本名称和对其参数的详细描述就可以传达出所有关于它的特性和品质的信息，这种商品可以称为标准化商品 标准化商品的电子商务已经出现了多年了。现在许多标准化商品每天都在网络上进行交换。 1.标准化商品 在这些标准化商品市场中，产品的品质很容易通过他们的描述来确定。在购买标准化商品时，消费者很少注意卖者的身份，他们只注意产品应有的特性、价格和送货所需的时间。 网络上商品特性的判断 2.准标准化商品的定义 准标准化商品的定义 准标准化商品—商品品质有相应的标准但商品具有一定的差异性，这是是电子商务中增长最快的商品类别，电脑、手机、玩具都属于这类产品。 购买准标准化商品两个阶段的决策过程 在这个细分市场中，消费者会经历两个阶段的决策过程。 首先，消费者必须从许多可选择的不同的准标准化的商品中找出一种他想要的商品。 选择了确定的商品之后，消费者主要关心的是它的价格和电子商务经销商的可靠性。选择从能提供最低价格并有良好信誉的商家处进行购买。 购买准标准化商品两个阶段的决策过程 准标准化商品一经消费者选定，它就与经销商无任何关系，也就是从哪个经销处购买都一样。例如任何提供准标准化商品的商家卖的都是同一种电脑。电脑的品质、内容和被运到时的状况（只要运输得当）并没有什么区别。 所以，当消费者选定了一本确定的准标准化商品时，此时的竞争看起来与油品、钢材和平头螺丝的标准化商品市场中的竞争非常相似。 准标准化商品市场特点和策略 准标准化商品市场的进入都非常容易。任何一个商家都可以把所销售的准标准化商品列在一个网站上，成为一个在线的网店。 对于这个市场中的电子商务公司来说，其战略应该是： 在第一阶段（搜索阶段）中使自己的差异化程度提高， 在第二阶段使他们自己从价格竞争中显现出来。 网络上商品特性的判断 3.感知类商品定义 感知类商品(“Look-and-Feel” Goods)定义 感知类商品 ------这类商品品质很难仅通过网络图片和解释性的文字来确定。消费者在购买之前需要亲自去触摸、感觉、试穿或看一看这些产品才能感觉其品质。 感知类商品的感知过程 例如，因为很少有人会不亲自走进去看一下、“感觉”一下邻居、评估一下房子的状况和周围的环境就买一所房子。 对于一个有辨识能力的服装购买者来说，只有一句“2号，精纺羊毛套装”是不够的。因为精纺羊毛具有不同的密度和厚度；对一些人来说剪裁得很合适的时装却不一定适合另一些人。 感知类商品的感知过程 这类商品 具有全方位的差异性，消费者一旦选定一件商品，一般便不存在其他替代商品。 对于化妆品、时装、家居饰品这类感知类商品来说，没有品牌的产品在网络上很难与有品牌的对手竞争。 网络上商品特性的判断 4.待鉴别的感知类商品定义 4.待鉴别的感知类商品的定义 待鉴别的感知类商品——有这样一些产品，即使购买者已经完成了他们的搜索，了解了产品，确认了品牌，顾客还需要亲自看一下，还需要摸一摸和感觉一下将要送到她家或她的公司的那件产品。 这类产品的显著特征是每件产品都不同于其他任何一个。不同的购买者对产品的评价标准也是不同的。 4.待鉴别的感知类商品举例 例如，原创的艺术品、古董、新鲜的农产品都属于这类产品。象某些品牌的桔子，苹果，香蕉这样一些名字就可以传达一些信息。然而，消费者往往具有更高的辨识能力。他们对香蕉的成熟程度、桔子的色彩、苹果的硬度有着自己的喜好。他们更愿意亲自去看一看、摸一摸并感觉一下将要买到手的水果。 4.待鉴别的感知类商品举例 “莫奈的作品” 为了评价一幅画，不仅将其展现在网络上，而且还应以传统的方式展现在不同的灯光照射下。 对昂贵的莫奈原创来说，应该亲自去看一看这件艺术品，才能感受着原创作品的艺术魅力和其真伪。 各类网上商品体验特性示意图 1.客户体验程度的要求