10现代酒店营销预习复习预习资料.docVIP

#* 考试复习资料 选择题：1. 饭店的_____是饭店的生命（ A ） A服务质量 B设备 C声誉 D管理水平 2.下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（ B ） A选择目标市场 B分析市场机会 C实施控制计划 D制定营销战略 3.饭店商品吸引顾客的魅力主要在于（ A ） A服务员的形象B设施设备C客人的感受D管理人员的水平 5.下列不属于现代化饭店应具备的特征是（ A ） A它是一座设施完善且经政府批准的综合性群体建筑 B它是招徕、接待旅游者的营业性企业。 C它为旅客提供住宿餐饮娱乐等高水平服务 D它是以盈利为目的的综合性企业。 4.当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？（ C ） A开发性营销 B反击性营销 C抑制性营销 D刺激性营销 5.饭店宾客消费过程的最初阶段是（ D ） A寻找信息 B判断选择 C 消费决策 D认识需求 6.美国PG公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（ D ）。　　A、多族品牌　　B、家庭品牌　　C、个别品牌　　D、多品牌 7．（B）当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？ A、刺激性营