开展优质护理服务示范工程工作总结.pptVIP

7、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制作了各种安全标识，如跌倒标识、预防护理意外标识、预防压疮标识、预防误吸标识、预防脱管标识、预防烫伤标识、绝对卧床标识、多饮水标识、勤翻身标识、预防走失标识等，不仅规范了护士的工作行为，更重要的是减少和杜绝了不良事件的发生 各种标示图片 8、护理各种体位垫的应用不仅满足了患者的需求，保证了护理安全，同时也提高了基础护理、专科护理质量，杜绝了护理并发症 患 者 体 位 软垫 患 者侧 翻 身 体 位垫 9、 加强对分级护理患者的质量监控，对危重患者，床前悬挂巡视卡和基础护理服务项目，以告诫和督促责任护士对该患者应该完成哪些工作和护理服务项目 （四）发挥护理质量管理委员会的作用，建立构架，明确职责 成立专家指导小组，加大三级护理质量监控力度，定期对试点病区护理质量进行监督、检查、考核与评价，确保基础护理做实，专科护理做精，努力提高临床护理服务水平，持续改进临床护理质量 （五）加强病区一级质量控制 护理组长每天对基础护理工作进行检查，护士长每周抽查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进 （六）护理部及病区定期征求病人对护理工作的满意度 对患者提出的问题及时解决，并在护士长例会上进行反馈使护理服务质量不断得到持续改进 （七）发挥资源优势 经常请护理专家滕嫣院长来院指导工作，护理部抽调副高级职称的护士长，组成基础护理专家指导小组和临床护理技术专家指导小组，制定计划、明确职责、深入试点病区，对危重病人基础护理质量、专科护理质量，进行重点指导，对基础护理操作项目进行系统培训，人人过关，以达到“136” 工程的要求 开展“优质护理服务示范工程” 活动情况汇报 前 言 为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，进一步深化医药卫生体制改革，加强医院临床护理工作，切实加强基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，实现让“患者满意”、“社会满意”、“政府满意” 的目标 按照卫生部2010年“优质护理示范工程”活动的16项具体内容，严格落实了基础护理工作，取得了一定的成效，现把我院优质护理示范工程活动的启动和开展情况做一简要汇报 一、领导重视、层层发动 提高认识、组织落实 （一）2010年1月27日上午，主管护理副院长参加了全国护理工作电话会议后，迅速召开了全院护士长例会，在第一时间内将卫生部马晓伟副部长的讲话精神传达到了每一位护士长，并明确指出今年医院的工作重点，就是要夯实基础护理，加强临床护理工作，积极开展 “优质护理服务示范工程” 活动，认清形势，理清思路，把提高护理服务质量放在第一位 （二）28日上午，召开了院长办公会，将卫生部马晓伟副部长的讲话精神在领导班子内部进行了传达，统一思想、充分认识开展”优质护理服务工程的目的和意义，院长朱继先说：“要站在深化医药卫生体制改革和维护人民群众健康的高度，切实加强医院内部管理，改善护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务” （三）成立了领导小组，实行一把手工程，院长任组长，主管护理的副院长任副组长，成员有护理部、医务科、办公室、党办、宣传科、审计科、纪检监察科、药剂科、设备科、医技科、营养科、总务科等重要职能部门，下设办公室，由护理部主任任组长 （四）制定并出台了《新乡市第一人民医院开展“优质护理服务示范工程”活动的实施方案》，召开了全院职工动员大会，号召全院职工转变思想、服务临床，积极支持“优质护理服务工程”活动的开展 （五）护理部再次召开护士长例会及全院护士大会，要求大家切实转变观念，认真学习河南省卫生厅转发 （1）《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 （2）《河南省“优质护理服务示范工程”活动实施方案的通知》 （3）《卫生部住院患者基础护理服务项目》三个重要文件 （六）3月16日，医院组织专题会议，邀请我院前副院长、河南省护理专家滕嫣院长，为院领导、科主任、护士长诠释卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的背景、内容、意义和重要性，使大家对此项活动的开展有了进一步的认识和提高，促使示范工程活动成为全院共同的工作目标，举全院之力，营造良好工作氛围。 （七）加大宣传力度，营造良好的活动氛围，制作宣传条幅