银行业移动信息化解决方案.docx

PAGE \* MERGEFORMAT 1 银行业移动信息化解决方案 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc494395063 1 概述 PAGEREF _Toc494395063 \h 4 HYPERLINK \l _Toc494395064 2 银行通讯平台应用需求 PAGEREF _Toc494395064 \h 5 HYPERLINK \l _Toc494395069 2.1 功能方面的需求 PAGEREF _Toc494395069 \h 5 HYPERLINK \l _Toc494395070 2.2 管理方面存在的需求 PAGEREF _Toc494395070 \h 5 HYPERLINK \l _Toc494395071 2.3 运维方面的需求 PAGEREF _Toc494395071 \h 6 HYPERLINK \l _Toc494395072 2.4 微信银行需求 PAGEREF _Toc494395072 \h 7 HYPERLINK \l _Toc494395073 3 UMP银行版移动信息通讯管理平台 PAGEREF _Toc494395073 \h 8 HYPERLINK \l _Toc494395074 3.1 UMP通讯管理平台功能 PAGEREF _Toc494395074 \h 8 HYPERLINK \l _Toc494395075 3.2 UMP通讯管理平台特点 PAGEREF _Toc494395075 \h 14 HYPERLINK \l _Toc494395076 3.3 UMP通讯管理平台性能 PAGEREF _Toc494395076 \h 16 HYPERLINK \l _Toc494395077 3.4 平台应用价值 PAGEREF _Toc494395077 \h 19 HYPERLINK \l _Toc494395078 4 解决方案 PAGEREF _Toc494395078 \h 20 HYPERLINK \l _Toc494395079 4.1 技术方案概述 PAGEREF _Toc494395079 \h 20 HYPERLINK \l _Toc494395080 4.2 系统整体组网规划 PAGEREF _Toc494395080 \h 32 HYPERLINK \l _Toc494395081 4.3 解决方案应用案例 PAGEREF _Toc494395081 \h 37 HYPERLINK \l _Toc494395082 5 售后服务 PAGEREF _Toc494395082 \h 43 HYPERLINK \l _Toc494395083 5.1 质量目标 PAGEREF _Toc494395083 \h 43 HYPERLINK \l _Toc494395084 5.2 服务部门 PAGEREF _Toc494395084 \h 43 HYPERLINK \l _Toc494395085 5.3 服务方式和渠道 PAGEREF _Toc494395085 \h 43 HYPERLINK \l _Toc494395086 5.4 服务响应与时间 PAGEREF _Toc494395086 \h 43 HYPERLINK \l _Toc494395087 5.5 服务保证 PAGEREF _Toc494395087 \h 44 HYPERLINK \l _Toc494395088 5.6 技术支持及服务 PAGEREF _Toc494395088 \h 49 HYPERLINK \l _Toc494395096 6 成功案例 PAGEREF _Toc494395096 \h 52 概述 随着金融市场日益激烈竞争，客户服务已成为各家银行业务发展的关键。为客户提供优质的服务，是各家银行保持竞争力的关键。谁家的服务做得便捷贴心，谁家就能留住高质量客户群体。 电子银行、微信银行作为银行业务发展的新渠道，也是银行展示形象和竞争力的重要窗口。随着银行业务信息化的深发展及电子银行、微信银行服务拓展新渠道的建设，而如何利用现代高科技手段为客户提供宾至如归的金融服务，成为目前摆在各家银行面前的重要课题。 公司结合多年为金融行业提供移动信息化解决方案经验的基础上，为电子银行、微信银行业务的推广量身打造的移动信息化平台—UMP银行版。该平台通过短信、彩信、微信等多动态模式为客户提供多样化、个性化的移动资讯服务。银行客户通过该平台可以及时、准确、方便地享受各项金融服务。 银行通讯平台应用需求 功能方面的需求 支持多业务系统对接