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ISO 9001:2000 標準架構 條文 -1 適用範圍(Scope) -2 參考標準(Normative reference) -3 辭彙與定義(Terms and definitions) -4 品質管理系統 (Quality management system) -5 管理責任(Management responsibility) -6 資源管理(Resource management) -7 產品實現(Product realization) -8 量測、分析及改善(Measurement, analysis and improvement) ISO 9001:2000新版標準 0.1概述 ─ 本標準闡述品質管理系統要求事項 ─ 本標準在顯示及評鑑組織滿足客戶與法規要求 能力之依據 ─ 本標準目的並非隱含要品質管理系統一致 ─ 組織品質文件應適合本身之活動，並非標準結 構 ─ 產品(或服務)技術要求的補充標準 ISO 9001:2000新版標準 0.2流程方式 ─任何活動或作業是由輸入轉化為輸出，通稱之為 “流程” ─組織的功能是鑑別及管理許多相互聯接相關之流程 ─組織內系統化鑑別及管理不